デジタル人材がいない会社が『外注チェックリスト』でWeb制作会社との打ち合わせ失敗を防ぐ5つの確認項目

「ウェブ制作を外注したいけど、何を確認すればいいかわからない」と感じていませんか？デジタル人材がいない中小企業こそ、発注前のチェックリストが必要です。この記事では、ウェブ制作の外注・発注で失敗しないための5つの確認項目を、わかりやすく解説します。

この記事の結論

ウェブ制作の外注・発注チェックリストとは、デジタル知識がなくても打ち合わせで損をしないための「確認の型」のことです。本記事では、確認項目の中身・よくある失敗・選び方のポイントを詳しく解説します。

– 要点1: 発注前に5つの項目を確認するだけで、後悔しやすいトラブルの多くを防げます
– 要点2: デジタル人材不在の中小企業（6〜50名規模）が特に見落としやすいポイントに絞って解説
– 要点3: この記事を読み終えたら、チェックリストを手元に置いてすぐ打ち合わせに使ってください

なぜデジタル人材がいない会社ほど外注の打ち合わせで失敗するのか

デジタル人材がいない会社では、「何を聞けばいいかわからない」まま打ち合わせが終わりがちです。

情報の非対称が原因

Web制作会社と発注者（あなた）の間には、知識の差があります。制作会社は「CMS（コンテンツ管理システム）」「レスポンシブ対応（スマホ表示の最適化）」「SEO（検索エンジン最適化）」などの言葉を当たり前のように使います。

一方でデジタル人材がいない会社では、その言葉の意味を確認しづらく、「なんとなく了承」してしまうことが多いです。これが後の認識ズレにつながります。

よくある失敗パターン3つ

• 「完成したサイトが自分で更新できない」と後から気づく
• 「SEO対策込み」のつもりが、実は見た目のデザインだけだった
• 納品後のサポートがなく、何か起きても相談できない

📌 ウェブ制作の失敗事例について詳しく知りたい方は、よくある後悔と事前に防ぐ方法をまとめた記事も参考にしてください。

外注チェックリスト・5つの確認項目（本題）

ここが記事の核心です。ウェブ制作の外注・発注チェックリストとして、打ち合わせ前に必ず確認すべき5項目をまとめました。

✅ 確認項目1：「自分でページを更新できますか？」

サイトを作った後、自社のスタッフが記事や商品情報を更新できるかを確認します。

### ✅ 確認項目2：「SEO対策はどこまで含まれますか？」

「SEO対策込み」という言葉は制作会社によって意味が大きく違います。

最低限、以下を確認してください。

• タイトルや説明文（メタ情報）の設定は含まれるか
• ページの読み込み速度（表示の速さ）への対応はあるか
• 検索されるキーワードを意識した文章の作成は含まれるか

SEOまで含めた集客の全体像は、中小企業向けのウェブマーケティング完全ガイドで詳しく解説しています。

✅ 確認項目3：「納品後のサポートはありますか？」

サイトは作って終わりではありません。以下を必ず聞きましょう。

• 不具合が起きたときの対応先と連絡方法
• 修正依頼の対応速度（目安の日数）
• 保守・管理の月額費用はいくらか

対応が遅い会社に依頼すると、トラブル時に何日も放置される可能性があります。「対応が早い」という点は、会社選びの重要な軸のひとつです。

✅ 確認項目4：「制作実績と担当者を教えてもらえますか？」

制作会社のポートフォリオ（過去の作成事例）を必ず確認します。

特に中小企業・BtoB（企業向け）の実績があるかを見ましょう。個人向けのサイトとBtoBサイトでは求められる情報の構成が異なります。加えて、実際に担当するスタッフが誰かを確認してください。

担当者が途中で変わるとコミュニケーションが乱れます。

✅ 確認項目5：「集客（広告・SEO）の相談もできますか？」

サイトを作るだけでは集客にはなりません。

制作後に広告やSEOなどのマーケティング施策に繋げられるかを確認します。制作と集客を一貫して相談できる会社であれば、二重の手間が省けます。

チェックリストの使い方と打ち合わせの進め方

チェックリストは「確認メモ」として打ち合わせに持っていくだけでOKです。

打ち合わせ前にやること

1. 上記5項目をA4用紙1枚にまとめて印刷する
2. 各項目に「確認した日・担当者名・回答内容」を書き込む欄を作る
3. 複数の制作会社に同じ質問をして、回答を比較する

打ち合わせ中のコツ

• 「御社では○○はどこまで含まれますか？」と範囲を確認する
• 曖昧な答えには「具体的にはどういう意味ですか？」と聞き返す
• 見積もりの内訳を項目別に出してもらう

⚠️ 「一式」「込み込み」という見積もりは要注意です。何が含まれて何が含まれないかを必ず書面で確認しましょう。

「安さだけで選ぶ」と起きがちな3つの後悔

ウェブ制作の外注で「安いから」だけで選ぶと、後で余分なコストが発生することがあります。

後悔1：追加費用が積み重なる

最初の見積もりが安くても、「修正は1回〇円」「ページ追加は別料金」という契約だと、最終的に高くなることがあります。

後悔2：サイトが集客につながらない

デザインはきれいでも、検索で見つけられないサイトは意味を持ちません。制作だけに特化した会社では、集客の視点が抜けがちです。

Web集客がうまくいかない原因については、集客がうまくいかないときの対処法を解説した記事も参考にしてください。

後悔3：サポートが途絶える

制作後のサポートがない会社では、担当者に連絡がつかなくなるケースもあります。納品後も長く付き合えるかどうかを、選定基準に入れましょう。

Web制作会社を選ぶときの比較ポイント早見表

ウェブ制作の外注先を選ぶとき、次の比較表を参考にしてください。

「確認できていない」が2つ以上ある場合は、再確認してから契約しましょう。

よくある質問