『Web担当者がいない中小企業』が『月3.5万円の外注体制』で月15件の問い合わせを安定化させた5つの仕組み

「Web担当者を雇う余裕はない。でも集客はどうにかしたい。」そんな中小企業が、月3.5万円の外注体制を組み立てることで、月15件の問い合わせを安定して獲得しています。この記事では、その仕組みを5つに分解して具体的に解説します。

この記事の結論

Web担当者がいない中小企業でも、外注体制を正しく設計すれば月3万円台の予算で問い合わせを安定化できます。「何を外注するか」の切り分けと、成果を測る仕組みの2点が鍵です。

– 要点1: 全部やろうとしない。「ウェブサイト管理・SEO・広告」の3領域を外注に任せるのが最短ルート
– 要点2: 月3.5万円という予算でも、正しく組み立てれば月15件の問い合わせ獲得は現実的な目標（事例ベース）
– 要点3: 外注先を選ぶときは「対応スピード」と「成果レポートの頻度」を必ず確認する

なぜ中小企業はWeb担当者なしで戦えるのか

結論から言います。Web集客の実務は、今や外注でほぼカバーできます。

正社員のWeb担当者を1人雇うと、年収280万〜400万円程度（目安）のコストがかかります。一方、ウェブ制作・SEO・広告運用を外注でまかなえば、月数万円から体制を整えられます。

中小企業にとって大事なのは「担当者を置くこと」ではありません。「問い合わせが月に何件来るか」という成果です。

「全部やらなくていい」という発想転換

多くの中小企業が陥るのは、「ウェブのことは全部一人に任せたい」という考え方です。しかし、ウェブ集客に必要な仕事は大きく3つに分かれます。

この3領域を外注でそれぞれ担当してもらうことで、「社内担当者ゼロ」でも回る体制ができます。

⚠️ 注意: 外注にすべて丸投げではうまくいきません。月1回、成果を確認する「窓口担当」が社内にいるだけで結果が大きく変わります。

月3.5万円の外注体制はどう組み立てるか

「月3.5万円で何ができるの？」と思う方も多いと思います。現実的な体制を具体的に見ていきましょう。

予算の組み立て方（例）

以下は月3.5万円を想定した組み合わせの一例です。

これに別途、Google広告の広告費（予算次第）が加わりますが、管理費だけで見れば月3.5万円台は十分に現実的です。

「一社に全部頼む」のが正解とは限らない

複数の専門業者に分けるか、ワンストップで頼めるところに集約するかは状況によります。ただ、窓口が増えるほど管理が大変になるので、最初は一社でまとめて対応してもらえる外注先を選ぶのが安心です。

中小企業が外注先を探すときの基本的な視点については、ウェブ集客がうまくいかない原因と解決策をまとめた記事も参考にしてください。

問い合わせを安定させた5つの仕組み

ここからが本記事の核心です。Web担当者なしで月15件の問い合わせを安定させた企業が実際にやった5つの仕組みを解説します。

仕組み①：「問い合わせしやすいページ」を最初に作り直す

問い合わせが増えない最大の原因は、広告やSEOではなくウェブサイト自体にあることが多いです。特に以下の3点は改善するだけで問い合わせ数が変わります。

• 問い合わせフォームがスマートフォンで入力しにくい
• 「何を頼めるのか」がトップページを見ても分からない
• 料金感・対応エリアなどの不安を解消するページがない

まずサイトの「受け皿」を整えることが、外注体制の第一歩です。

ウェブサイトを作り直す前に確認しておきたいチェックポイントについては、外注前に知っておくべき8つの確認事項で詳しくまとめています。

仕組み②：月1本のSEO記事で「検索からの入り口」を増やす

「毎月何十本も記事を書かないといけない」と思っている方が多いですが、中小企業のBtoB集客では月1本、質の高い記事のほうが効果的です。

ターゲットとなる企業の担当者が実際に検索しそうなキーワードを選び、その悩みに答える記事を継続して積み上げます。これが6ヶ月〜1年続くと、検索からの問い合わせが安定し始めます（事例ベース）。

仕組み③：Google広告で「今すぐ検討している人」だけを狙う

SEOは中長期の施策です。「今すぐ問い合わせが欲しい」場面ではGoogle広告（リスティング広告）が有効です。

ポイントは広告費を絞って「購入・依頼に近いキーワード」だけに集中すること。「○○会社 依頼」「○○サービス 費用」など、比較検討フェーズのキーワードに予算を集中させると、少ない費用で問い合わせにつながりやすくなります。

仕組み④：月1回の「数値確認ミーティング」を習慣にする

外注体制が機能しない最大の原因は「丸投げにして放置すること」です。月1回30分でいいので、以下の数字を外注先と一緒に確認する場を作りましょう。

• ウェブサイトへの月間訪問数（アクセス数）
• 問い合わせ数と、どのページから来たか
• 広告のクリック数とコスト

これだけで「何が機能して、何が機能していないか」が見えてきます。

仕組み⑤：問い合わせの「質」を上げるLPを1枚作る

LP（ランディングページ）とは、広告やSEOから来た人が最初に見る1枚もののページです。ここで「自社の強み・料金感・対応事例」を分かりやすく見せることで、問い合わせしてくる人の質が上がります。

「問い合わせ数」は増えても「商談にならない」という悩みはここを改善すると解消されることが多いです。

外注先の選び方：失敗しない3つのチェックポイント

外注体制を作っても、外注先選びを間違えると成果が出ません。以下の3点は必ず確認してください。

チェックポイント①：対応スピードが早いか

「修正を頼んだら1週間後に返信が来た」という話は珍しくありません。中小企業は意思決定が速い分、レスポンスが遅い外注先とは相性が悪いです。初回の問い合わせ時に「通常何日以内に返信しますか」と確認しましょう。

チェックポイント②：成果レポートを定期的にもらえるか

「何をやってくれているか分からない」外注先は危険です。少なくとも月1回、数値付きのレポートをもらえるかどうかは契約前に確認してください。

チェックポイント③：SEOや広告運用を一緒に考えてくれるか

ウェブ制作だけ、広告だけ、SEOだけと縦割りになっている外注先だと、連携が取れず成果につながりにくいです。サイト制作から集客まで一気通貫で見てくれるパートナーを選ぶと、少ない予算で最大限の成果を出しやすくなります。

ウェブ集客を本格的に始める前の全体像をつかみたい方は、中小企業がウェブマーケティングを始めるための7ステップ解説も参考にしてください。

外注後に「成果が出ない」を防ぐ管理のコツ

外注体制を整えた後に「思ったより問い合わせが増えない」と感じる企業には、共通したパターンがあります。

よくある失敗パターンと対処法

### 「社内の窓口担当」は必ず置く

繰り返しになりますが、社内に一人だけ「外注先とのやり取り担当」を置くだけで成果が大きく変わります。専任でなくて構いません。週に1〜2時間、外注先からの連絡に返信できる人がいれば十分です。

よくある質問