プロのWeb担当者が『自社サイトの成果が出ない』と気づいた瞬間に真っ先に確認する3つの数値

「サイトはあるのに、問い合わせが来ない」「アクセスが増えた気がしない」。そう感じたとき、何を確認すればいいか迷いませんか？Web担当者としてサイトの成果を数値で確認する習慣を持つだけで、改善の方向性は一気にクリアになります。この記事では、見るべき3つの数値と、その読み解き方をわかりやすく解説します。

この記事の結論

Web担当者がサイトの成果が出ないと感じたときに最初に確認すべき数値は、「訪問数（アクセス数）」「直帰率（すぐ離脱した人の割合）」「コンバージョン率（成果につながった割合）」の3つです。この3点を見るだけで、問題がどこにあるかがほぼ特定できます。

– 要点1: 数値を見ずに「なんとなく改善」すると、見当違いの対策にお金と時間を使ってしまう
– 要点2: 訪問数・直帰率・コンバージョン率の3つを組み合わせると、問題の「場所」が絞れる
– 要点3: 数値を把握したうえで、原因に合った対策（SEO・広告・ページ改善）を選ぶことが次の一手

そもそも「成果が出ない」ってどういう状態？

「成果が出ていない」と一口に言っても、原因はいくつかあります。まず整理してみましょう。

「成果」とは何を指すか

サイトの成果は業種によって変わります。よくある成果の例は以下のとおりです。

「何が成果か」を先に決めておかないと、数値を見ても正しく判断できません。まずゴールを1つ明確にしておきましょう。

成果が出ない原因は大きく3パターン

成果が出ない原因は、ほぼこの3つのどれかです。

1. サイトに人が来ていない（集客の問題）
2. 来たけど読まずに帰った（コンテンツ・デザインの問題）
3. 読んでくれたけど行動しなかった（訴求・導線の問題）

この3パターンに対応するのが、次に紹介する「3つの数値」です。

確認すべき数値①：訪問数（サイトに人が来ているか）

結論：まず「人が来ているかどうか」を確認しましょう。

どれだけ良いサイトを作っても、見られなければ成果は出ません。最初に確認するのは訪問数です。

訪問数の目安と見方

訪問数（セッション数）は、Google アナリティクス（Googleが無料で提供しているアクセス解析ツール）で確認できます。

中小企業の一般的な目安（参考値）：
BtoB企業のサイトで月間500〜1,500訪問前後が一つの基準と言われています（業種・規模・競合環境によって大きく異なります）。現状の数値と比較する際の参考にしてください。

月間の訪問数を確認したら、以下の点もあわせてチェックしましょう。

• 流入元（どこから来たか）：検索エンジン経由か、SNSか、広告か
• 期間比較：先月・昨年同月と比べて増えているか減っているか
• デバイス別：スマートフォンからのアクセスが多いか

訪問数が少ない場合にできること

訪問数が少ない場合、主に2つのアプローチがあります。

• SEO（検索エンジン最適化）：検索で上位に出やすくする取り組み
• ウェブ広告：お金を払って検索結果や他サイトに表示させる方法

どちらを選ぶかは、予算・スピード感・商材によって変わります。Web集客が思うように進まない理由については、集客の壁を乗り越えるためのヒントをまとめた記事も参考にしてみてください。

確認すべき数値②：直帰率（来た人がすぐ帰っていないか）

結論：訪問数が多くても、すぐ帰られていたら意味がありません。

直帰率（ちょっきりつ）とは、サイトに来た人が最初のページだけ見てすぐ離脱した割合のことです。100人来て70人がすぐ帰ると、直帰率は70%になります。

直帰率の目安

直帰率は業種・ページの種類によって大きく変わります。以下は一般的な目安です。

※ これらは業界平均の参考値です。自社の過去データとの比較が最も重要です。

直帰率が高い原因あるある

• ページが読み込みに時間がかかる（特にスマートフォン）
• 検索キーワードとページの内容がズレている
• デザインが古く、信頼感が薄い
• 「で、何をすればいい？」という行動の導線がない

⚠️ 直帰率は「低ければ良い」ではありません。ブログ記事のように「読んで満足して帰る」ページは直帰率が高くても正常なケースがあります。ページの目的に合わせて判断しましょう。

確認すべき数値③：コンバージョン率（成果につながっているか）

結論：来て、読んで、最後に行動してもらえているかを見ましょう。

コンバージョン率（CV率）とは、訪問した人のうち問い合わせや購入などの「成果」につながった人の割合です。

たとえば、100人来て2人が問い合わせをくれた場合、コンバージョン率は2%です。

コンバージョン率の目安

※ 業種・競合・価格帯・ページの作り込みによって大きく変わります。あくまで参考値です。

コンバージョン率が低い原因あるある

• 問い合わせボタンが目立たない、または見つけにくい
• 入力フォームの項目が多すぎて途中で止まる
• 「この会社に頼んで大丈夫？」という不安を解消できていない
• 価格や納期など、判断に必要な情報が書かれていない

コンバージョン率を上げるためのヒント

コンバージョン率を改善するには、ページの文章・デザイン・フォームの見直しが中心になります。サイトリニューアルや依頼を検討する場合、ウェブ制作を依頼するときに確認すべき8つのポイントもあわせてご確認ください。

3つの数値を組み合わせると「原因の場所」がわかる

3つの数値を並べて見ると、問題がどこにあるかが一目でわかります。

下の表のように、数値の組み合わせで「原因の場所」が絞られます。

この表を見ると、「とりあえずSEOをやろう」ではなく、「今うちに必要なのは訪問数を増やすことか、ページを直すことか」を判断できるようになります。

よくある「思い違い」に注意

「アクセスが増えれば成果が出る」と思って広告費を使い続けた結果、訪問数は増えても問い合わせが全く来なかった……というケースがよくあります。

原因は、直帰率とコンバージョン率を確認していなかったこと。来た人がすぐ帰っていたり、問い合わせボタンが見づらかったりと、サイト側の問題を放置したまま広告を増やしていたわけです。

お金をかける前に、まずこの3つの数値を確認する習慣をつけましょう。

数値を確認したあとの次の一手

数値を見るだけで終わらせず、対策まで動くことが大切です。

問題の場所別・対策の方向性

数値で問題の場所が絞れたら、次は対策を選びます。

訪問数が少ない場合：

• SEO記事の作成（中長期・費用を抑えやすい）
• ウェブ広告（短期・即効性あり・費用がかかる）

直帰率が高い場合：

• ページの読み込み速度の改善
• 検索キーワードとページ内容の一致度を見直す
• スマートフォン表示のデザイン改善

コンバージョン率が低い場合：

• 問い合わせボタンの位置・デザインの改善
• 入力フォームの項目を減らす
• 実績・お客様の声・料金感などの情報を追加する

「何から手をつければいいか迷う」という方へ

中小企業のWeb担当者が一人で全部対応するのは現実的にむずかしい場面も多いです。特に、「数値は見られるけど、何が問題かの判断がつかない」「改善策はわかるけど、技術的に対応できない」というケースは珍しくありません。

そういったときは、外部の専門家に現状の数値を見せて意見をもらうのが一番の近道です。ウェブ集客を体系的に整えたい方は、中小企業向けにウェブマーケティングを7ステップで解説した記事も参考になります。

現状のサイトの数値を見てほしい、改善の優先順位を一緒に考えてほしいという場合は、お気軽にご相談ください。
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