『Web制作を依頼したら納期は早かったが3ヶ月後に修正対応がゼロになった』という失敗｜保守・運用の契約内容チェック表

「安くて早い」だけで選んだら、サイトが更新できなくなった。
Web制作を安い業者に依頼した後、保守・運用のサポートがなくなって困った経験はありませんか？
この記事では、Web制作で安い・保守運用を怠ると起きる失敗の実態と、契約前に確認すべきチェック表をまとめます。

この記事の結論

「安いWeb制作」の失敗の多くは、制作費ではなく保守・運用の契約を見落としたことが原因です。本記事では失敗事例・よくある落とし穴・契約前チェック表を解説します。

– 要点1: 「安い」制作費には、修正対応・更新作業・セキュリティ対応が含まれていないケースが多い
– 要点2: 保守・運用サポートのない状態は、3〜6ヶ月後に「動かせないサイト」になるリスクがある
– 要点3: 依頼前に「保守・運用の契約内容チェック表」で確認することが損失回避の一番の近道

なぜ「安いWeb制作」が3ヶ月後に破綻するのか

「安いWeb制作で失敗」の根本原因は、制作と運用が切り離されていることです。

Webサイトは、完成した瞬間がゴールではありません。
公開後も「文章の修正」「画像の差し替え」「セキュリティの更新」が定期的に必要です。
それなのに、低価格プランの多くは「作って納品で完了」という契約になっています。

制作会社側の事情を知っておく

安い制作費には、どこかでコスト削減が入っています。
削られやすいのが「納品後のサポート時間」です。

• 修正対応：1回あたりの工数が読めない → 定額に含めると赤字になりやすい
• セキュリティ対応：定期的な作業が必要 → 継続費用がないと対応できない
• 問い合わせ対応：人件費がかかる → 単発案件では採算が合わない

つまり、安い制作費＝保守・運用コストを「別途」か「なし」にした結果であることが多いのです。

「作ったら終わり」のサイトはなぜ危ないのか

WordPressなど更新系の仕組み（CMS）を使ったサイトは、放置するとセキュリティ上の弱点が増えていきます。
また、問い合わせフォームが壊れていても誰も気づかない、という事態も起きます。
「動いているように見えて、実は機能していないサイト」が、中小企業に多い問題のひとつです。

実際によくある失敗パターン4選

保守・運用を軽視した結果、起きやすい失敗を4つに絞って解説します。

ウェブ制作の依頼前に知っておけば防げる話ばかりです。
ウェブ制作の失敗事例をまとめた記事も参考にしてください。

失敗①：担当者が「音信不通」になった

納期の早い制作会社ほど、次の案件に移るスピードも早いです。
納品後にメールを送っても返信が来ない、電話がつながらない、という事例が後を絶ちません。
保守契約がなければ、法的には「対応義務なし」です。

失敗②：修正1箇所に数万円の見積もりが届いた

「修正は都度お見積もり」という契約の場合、テキスト1行の修正でも別途費用が発生します。
急ぎの対応には「特急費用」が乗ることも。
結果的に、安い制作費より高くつくということが起きます。

失敗③：CMSのバージョンが古すぎて手がつけられない

WordPressなどは定期的なバージョンアップ（ソフトを最新版にする作業）が必要です。
放置したサイトは古いバージョンのまま固まり、「触ると壊れる」状態になることがあります。
新しい制作会社に相談しても「リニューアルが必要です」と言われ、また費用が発生します。

失敗④：SEO・広告施策がスタートできない

サイトが出来上がったのに、Google検索に引っかからない。
広告を出したいのに、ランディングページ（集客用の専用ページ）を修正できない。
制作だけで止まっていると、Web集客の入り口に立てないまま時間が過ぎていきます。

⚠️ 「サイトを作れば集客できる」は誤解です。サイトは集客の「器」にすぎません。集客のための施策（SEO・広告など）を動かすには、継続的に更新できる体制が必須です。

「安い」に潜む落とし穴：費用の内訳を理解する

「Web制作 安い 保守運用 失敗」の多くは、費用の内訳を比較せずに決めたことが原因です。

以下の表で、「制作費に含まれるもの」の差を確認してください。

「制作費○○万円」という数字だけ比べても意味がありません。
「何が含まれていて、何が含まれていないか」を比較することが正しいコスト比較です。

「総コスト」で考えると何が変わるか

低価格で作ったサイトに、1年後にリニューアル費用・修正費用・セキュリティ対応費用が積み重なったとき、当初の「安さ」が帳消しになることがあります。

制作を依頼する前に、以下を確認する習慣をつけてください。

• 「1年間の維持にいくらかかるか」を必ず聞く
• 「修正対応はどの範囲まで無料か」を確認する
• 「担当者が変わった場合はどうなるか」を聞いておく

自社でサイトを管理できるかどうかを判断したい方は、制作を自分でやるか外注するかを判断する基準をまとめた記事も参考になります。

保守・運用の契約内容チェック表（印刷して使えます）

依頼前・契約前に必ずこのチェック表を使ってください。

「YES」が少ない業者ほど、納品後にトラブルが起きやすいと考えてください。

【必須確認】保守・運用の契約チェック表

> 📌 サーバーとドメインは必ず自社名義で取得してください。 業者名義のまま関係が終わると、最悪の場合サイトが消えます。これはWeb制作で安い・保守運用の契約でよく起きる失敗の定番です。

特にフリーランス・格安業者に依頼するときの追加確認

• 廃業・転職した場合のサポートはどうなるか
• 契約書・発注書は必ず取り交わすか
• 支払い条件（前払い全額は危険）の確認

信頼できる制作会社の選び方3つのポイント

「安くて早い」だけでなく、「その後も動き続けるサイト」をつくるための選び方を整理します。

依頼前の段階で、制作会社・担当者の「伴走力」を見極めることが大切です。

ポイント①：制作後の施策まで視野に入っているか

制作が完了した後、SEOで検索順位を上げる・Web広告で集客する、という流れをイメージしてみてください。
その一連の施策に「一緒に取り組める会社か」を確認しましょう。
制作だけで完結するより、マーケティング施策まで連携できる会社のほうが、結果的にコストが下がることが多いです。

Web集客全体の流れを知りたい方は、中小企業向けにウェブマーケティングの始め方をまとめたガイドをあわせてご確認ください。

ポイント②：担当者が変わっても対応できる体制か

個人に依存した制作会社は、担当者が退職・独立した瞬間にサポートが止まります。
チーム体制があるか、ドキュメント（制作の記録）を残す文化があるかを確認してください。

ポイント③：「返事が早い」を最初から体感できるか

問い合わせから見積もりまでのレスポンス速度は、その後の対応速度に直結します。
「最初だけ丁寧で、後は雑」という業者は、初動の対応に必ずヒントが出ています。
見積もりの段階から、対応スピードと丁寧さを評価基準に加えてください。

ウェブ制作の依頼で押さえるべき8つのポイントをより詳しく確認したい方は、こちらの記事で失敗しない依頼の手順を解説しています。

保守・運用が不安な方、または現状のサイトを見直したい方は、まずご相談ください。
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