デジタル人材を採用する前に必ず計算すべき『内製化コスト』の正体

「Web担当者を採用すれば、外注費が浮く」——そう思っている経営者こそ、この記事を読んでください。Web担当者の採用コストと外注コストを比較すると、内製化が”割高”になるケースは決して少なくありません。

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この記事の結論

Web担当者の採用（内製化）と外注の比較では、人件費以外の”隠れコスト”を含めた総額計算が判断の鍵です。本記事では内製化の真のコスト・外注のメリデメ・自社に合った選び方を解説します。

– 要点1: 採用コストは給与だけでなく、教育・ツール・管理コストも含めて計算する必要がある
– 要点2: 中小企業（6〜50名規模）では、外注のほうがトータルコストを抑えられる場合が多い（目安として参考にしてください）
– 要点3: 「何を内製化し、何を外注するか」を切り分けることが、最も賢いコスト管理の第一歩

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Webの仕事を社内でやるか、外に頼むか。この判断で迷っている経営者・マーケティング担当者は多いです。特に中小企業では、Web担当者の採用コストと外注コストを正しく比較できていないまま動いてしまうことが課題です。この記事では、採用に踏み切る前に知っておきたい内製化の”本当のコスト”を、わかりやすく整理します。

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「採用すれば安くなる」は本当か？

結論：給与だけ見ると安く見えますが、総額では外注を上回るケースがあります。

「外注費が月30万円かかっているなら、同じ給与の人を雇えばいい」——この考え方は、計算が不完全です。採用後に発生するコストは、給与以外にも山ほどあります。

経営者が見落としがちな”採用後コスト”

採用してからかかる費用は、大きく3つに分かれます。

コストの種類	具体例
採用時にかかるコスト	求人広告費・面接の人件費・入社手続きの工数
入社後の教育コスト	研修・ツール操作の習得・外部セミナー参加費
毎月の固定コスト	給与・社会保険・交通費・PC・ソフト利用料

これらをすべて足したものが「内製化の真のコスト」です。

⚠️ 採用を決める前に、最低12ヶ月分の総コストを試算することを強くおすすめします。

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内製化コストの全体像：見えていない費用を洗い出す

内製化コストとは、採用・教育・ツール・管理のすべてを合わせた総額のことです。

中小企業がWeb担当者を1名採用する場合、以下の費用が積み上がっていきます。

採用にかかるコスト（一時費用）

• 求人媒体への掲載費：数万〜数十万円（媒体によって異なります）
• 採用工数：経営者や人事が対応する時間（時給換算すると無視できません）
• 入社手続き・PC・備品：【要確認: 自社の初期費用実績】

毎月かかるランニングコスト

• 月給：スキルや経験によって幅があります
• 社会保険料（会社負担分）：給与の約15%が目安（厚生労働省の基準に基づく参考値）
• 各種ツール利用料：SEOツール・広告管理ツール・デザインツール等で月数万円になることも
• 上司・マネージャーの管理工数：週1回の進捗確認だけでも年間で相当な時間になります

教育・スキルアップにかかるコスト

Web・マーケティングは変化が速い分野です。2026年現在、AIを活用した検索やSNS広告の運用など、スキルのアップデートが常に求められます。外部セミナーや資格取得費用が継続的に発生する点も見落とせません。

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外注コストとの比較：何がどう違うか

結論：外注は固定費を抑えられる反面、ノウハウが社内に蓄積されにくいというトレードオフがあります。

Web集客の課題や外注活用の判断で迷ったときは、Web集客がうまくいかない原因と解決の手がかりをあわせて確認してみてください。内製・外注どちらを選ぶ場合でも、集客の土台を理解しておくことが重要です。

内製化 vs 外注：コスト構造の比較表

比較項目	内製化（Web担当者採用）	外注（制作・運用会社に依頼）
初期コスト	高い（採用・教育費）	低〜中（契約費程度）
月次コスト	固定（給与＋社保）	変動（業務量に応じる）
スキルの専門性	1人分の知識に限られる	複数専門家のチームで対応可
対応スピード	社内なので速い場合も	窓口次第（会社選びが重要）
ノウハウの蓄積	社内に残る	外部依存になりやすい
担当者の退職リスク	高い（1人依存は危険）	会社として続くため安定

### 外注が特に合っている場面

• 繁忙期だけWeb広告を強化したい
• SEO・広告・制作など複数の専門スキルが必要
• 採用・教育に割けるリソース（人・時間・お金）が少ない

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中小企業に向いているのはどっち？判断の目安

結論：社員数6〜50名規模では、「まず外注で成果を確認し、その後内製化を検討する」流れが実務的です。

ウェブ制作を自社でやるか外注するかの判断軸については、自社でやるべきか外注すべきかの判断基準を解説した記事が参考になります。

内製化が向いている会社の特徴

• ✅ Webの業務量が毎月安定して多い
• ✅ 採用・教育の体制が整っている
• ✅ 社内にWeb担当者を育てる時間的余裕がある
• ✅ ブランドの一貫性を社内でコントロールしたい

外注が向いている会社の特徴

• ✅ Webの業務量が波打っている（繁閑の差が大きい）
• ✅ 採用よりも早く成果を出したい
• ✅ SEO・広告・制作など複数の専門領域が必要
• ✅ 1人採用してその人が辞めたときのリスクを避けたい

💡 「Web担当者を採用したけどうまく機能しなかった」という声は、中小企業では珍しくありません。外注パートナーを先に選び、自社のWeb戦略を一緒に作ってから内製化を検討するのが、失敗を減らすコツです。

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内製・外注を賢く組み合わせるハイブリッド戦略

結論：「全部内製」か「全部外注」ではなく、役割分担の設計が鍵です。

最も多くの中小企業で成果が出やすいのは、コア業務を内製＋専門性の高い部分を外注という組み合わせです。

ハイブリッドの役割分担例

業務	内製	外注
ブログ・SNS更新	◎	△
SEO対策の戦略立案	△	◎
Web広告（リスティング等）の運用	△	◎
ホームページのデザイン・制作	△	◎
お客様への問い合わせ対応	◎	△

### 外注先を選ぶときに確認すべきポイント

外注をうまく活用するには、パートナー選びが非常に大切です。発注時に確認しておくべき具体的な項目については、ウェブ制作を依頼する前に確認したい8つのチェックポイントをぜひ参考にしてください。

外注先を選ぶ際は、制作だけでなくその後のSEOや広告運用まで一貫して対応できるかも確認ポイントになります。制作して終わりではなく、集客・運用まで伴走してくれるパートナーであることが、中小企業にとっては特に重要です。

外注先の選定でお悩みの方は、お気軽にお問い合わせください。静岡を拠点に、制作から集客（SEO・Web広告）まで一貫してサポートしています。

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よくある質問

Q1. Web担当者の採用コストはどのくらいかかりますか？

A. 求人広告費・採用工数・入社後の教育費・ツール費用などを合わせると、採用後12ヶ月の総コストは給与の1.3〜1.5倍程度になるケースが多いといわれています（企業規模や条件によって異なります）。必ず自社の状況に合わせて計算することをおすすめします。

Q2. 外注と内製化、どちらが安いですか？

A. 業務量・必要なスキル範囲・採用環境によって変わります。月次業務量が少ない、または専門スキルが複数必要な場合は外注のほうがトータルコストを抑えやすいことが多いです。まず12ヶ月の試算をしてみることが判断の第一歩です。

Q3. なぜ中小企業はWeb担当者の採用で失敗しやすいのですか？

A. 1人採用への依存・教育リソースの不足・退職リスクの3点が主な原因です。特に6〜50名規模の企業では、Web担当者が「なんでも屋」になりがちで、専門性が深まりにくい環境になることが多いです。

Q4. 内製化と外注の違いは何ですか？

A. 内製化は社員が業務を担う方法で、ノウハウが社内に蓄積される反面、固定コスト・教育コスト・退職リスクが伴います。外注は専門会社に依頼する方法で、固定費を変動費化できる一方、ノウハウが外部依存になりやすいというトレードオフがあります。

Q5. 外注費の相場はどのくらいですか？

A. Web制作・SEO・広告運用の内容・規模によって幅があります。月次運用サポートは数万円〜数十万円、スポットのWeb制作は数十万円〜が一般的な目安です（2026年時点の市場感として参考にしてください）。具体的な費用は、依頼内容を整理してから複数社に見積もりを取るのが確実です。

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