『ランディングページをリニューアルしたのに問い合わせが減った』という失敗から学ぶ『修正前に確認すべき3つの数字』
『ランディングページをリニューアルしたのに問い合わせが減った』という失敗から学ぶ『修正前に確認すべき3つの数字』
リニューアルしたのに、ランディングページの問い合わせが減った——そんな経験はありませんか？ 原因を探らずにデザインを変えると、逆効果になることがあります。この記事では、修正前に必ず確認すべき3つの数字と、よくある失敗のパターンをわかりやすく解説します。
この記事の結論
ランディングページの問い合わせが減少した場合、「デザインを変えること」より先に「数字を見ること」が正解です。本記事では、確認すべき3つの指標・よくある失敗パターン・正しい改善の順番を解説します。
– 要点1: 問い合わせが減ったときは、まず「流入数・離脱率・フォーム到達率」の3つを確認する
– 要点2: リニューアルで問い合わせが減る原因の多くは、デザインではなく「導線と信頼性の崩れ」
– 要点3: 数字を見てから改善策を決めると、余計なコストと時間のムダを防げる
なぜリニューアル後に問い合わせが減るのか？
結論：「見た目をよくした」だけでは、問い合わせは増えません。
リニューアルで問い合わせが減る理由は、大きく2つあります。
- 変えてはいけない部分を変えた（信頼の根拠・実績・お客様の声など）
- どこが悪かったかを確認せずに変えた（勘に頼ったリニューアル）
特に中小企業のランディングページでよく見られるのが、「デザインがダサいから変えよう」という判断です。
見た目を整えることは大切ですが、それで問い合わせが増えるとは限りません。むしろ、検索エンジンやユーザーが慣れていたページ構成を崩すことで、逆に問い合わせが減ることがあります。
⚠️ 「なんとなく古くなったからリニューアル」は危険です。変える前に、必ず数字を確認しましょう。
修正前に確認すべき3つの数字
ランディングページの問い合わせ減少を調べるとき、まず見るべき数字は3つです。
この3つを見るだけで、「どこが原因か」をかなり絞り込めます。
① 流入数（そもそも人が来ているか？）
流入数とは、ページに訪れた人の数のことです。Google アナリティクス（Webサイトの訪問データを記録するツール）で確認できます。
チェックポイント：
| 確認項目 | 見方 |
|---|---|
| セッション数（訪問回数） | リニューアル前後で比べる |
| 流入元（検索・広告・SNSなど） | どこからの流入が減ったか |
| 検索キーワード | 上位表示されていたKWが落ちていないか |
流入数が減っていれば、問い合わせが減るのは当然です。この場合、ページの問題ではなくSEO（検索エンジン最適化）や広告の問題が原因です。
② 直帰率・離脱率（来た人がすぐ帰っていないか？）
直帰率（ちょうかえりつ）とは、ページに来てすぐ別のページを見ずに帰った人の割合のことです。
- 直帰率が高い（目安：70%以上）→ ページの第一印象や読み込み速度に問題がある可能性
- 特定のセクションで離脱が多い→ そのコンテンツが読者の期待とズレている
リニューアルでデザインが変わったとき、読み込みが遅くなることがあります。表示速度が1秒遅くなるだけで離脱率が上がる、という調査結果もあります（Google, PageSpeed Insightsより）。
③ フォーム到達率・離脱率（問い合わせページまで来ているか？）
フォーム到達率とは、ページを見た人のうち、問い合わせフォームのページまで進んだ人の割合です。
ここが下がっているなら、問い合わせボタン（CTA）の位置・文言・デザインに問題がある可能性が高いです。
フォームまで来ているのに送信されていないなら、フォームそのものが使いにくい・入力項目が多すぎる・エラーが出る、などが原因として考えられます。
この3つの数字を確認するだけで、「何が問題なのか」の方向性がほぼ見えてきます。闇雲にデザインを変える前に、必ず確認してください。
Web集客全体の仕組みについて基礎から理解したい方は、中小企業向けのWeb集客7ステップをまとめた記事も参考にしてください。
よくある失敗パターン4選
問い合わせが減ったランディングページには、共通する失敗パターンがあります。
以下の4つは、特に中小企業のリニューアルでよく見られるケースです。
① 実績・お客様の声を削った
「ページをすっきりさせたい」という理由で、お客様の声や実績を削ってしまうケースがあります。
しかし、これは信頼性（E-E-A-T）を下げる行為です。高単価のサービスほど、「本当に信頼できるか」がカギになります。実績を削ると、検討中のお客様が不安になり、問い合わせをためらうようになります。
② キャッチコピーを「格好いい言葉」に変えた
「今より自由な毎日を」のような抽象的なコピーに変えると、お客様が「自分ごと」として読めなくなります。
良いキャッチコピーは「誰の、どんな悩みを解決するのか」が一瞬でわかるものです。格好よさより、具体性のほうが問い合わせに直結します。
③ ページが重くなった（表示速度の低下）
画像を高品質にしたり、動画を追加したりすると、ページの読み込みが遅くなります。スマートフォンで3秒以上かかると、多くのユーザーが離脱するといわれています。
表示速度は「Google PageSpeed Insights（グーグルのページ速度診断ツール）」で無料で確認できます。
④ SEO的に評価されていたページ構成を崩した
リニューアル前のページがGoogleから評価されていた場合、URLや見出し構成を大きく変えると検索順位が下がることがあります。
流入数が減れば、問い合わせ数も連動して減ります。これは「デザインの問題」ではなく「SEOの問題」です。
ウェブ制作の依頼で後悔しないためのチェックポイントについては、依頼前に確認したい8つのポイントを解説した記事で詳しくまとめています。あわせてご覧ください。
数字を見たあとの正しい改善の手順
問題の数字がわかったら、優先順位をつけて改善します。
闇雲に全部直そうとすると、何が効いたかわからなくなります。1回に変える箇所は1〜2か所が基本です。
改善の優先順位
| 問題の数字 | 原因の候補 | 優先する対策 |
|---|---|---|
| 流入数が減っている | SEO・広告の問題 | 検索順位の確認、広告の見直し |
| 直帰率が高い | 速度・第一印象の問題 | 表示速度改善、キャッチコピー見直し |
| フォーム到達率が低い | CTAの問題 | ボタンの位置・文言の改善 |
| フォーム離脱率が高い | フォームの問題 | 入力項目の削減、エラー表示の改善 |
### 改善の流れ（3ステップ）
- Before の数字を記録する（改善効果を測るための基準）
- 1か所だけ変える（Aパターン・Bパターンで比べるA/Bテスト）
- 2〜4週間後に数字を確認する（効果がなければ次の仮説へ）
このサイクルを繰り返すことで、感覚ではなく根拠のある改善ができるようになります。
自社でやるか、プロに任せるか？判断の目安
数字の確認と改善の方向性は自社でできますが、実装はプロに任せたほうがコストパフォーマンスが高いケースが多いです。
自社でできること
- Google アナリティクスで数字を確認する
- PageSpeed Insights で表示速度を診断する
- キャッチコピーや本文の文章を見直す
- フォームの入力項目を減らす
プロに任せるべきこと
- SEO的に安全なリニューアル（URLやサイト構造の変更）
- 表示速度の技術的な改善（画像圧縮・コード最適化）
- 広告との連携を考えたページ設計
- データを見ながらの継続的な改善サポート
中小企業では、Web専任の担当者がいないケースも多く、数字を見る時間そのものが取れないこともあります。「何が問題かはわかったが、どう直せばいいかわからない」という場合は、外部のプロに相談するのが最短ルートです。
ウェブ制作を自分でやるか外注するかの判断基準については、制作を自社でやる場合の注意点と判断基準をまとめた記事も参考にしてください。
ランディングページの改善について「何から手をつければいいかわからない」という方は、無料のAIO／SEO診断はこちら。現状のページを一緒に確認して、改善の優先順位をご提案します。
よくある質問
Q1. ランディングページの問い合わせが減少するのはなぜですか？
A. 主な原因は「流入数の減少」「ページの直帰率上昇」「フォームへの到達率低下」の3つです。デザインの問題だけでなく、SEOの順位落ち・表示速度の低下・信頼性コンテンツの削除が引き金になることが多いです。まずアクセス解析ツールで数字を確認しましょう。（約120字）
Q2. リニューアル後に問い合わせが減ったとき、最初に何を確認すればいいですか？
A. 最初に確認するのは「リニューアル前後の流入数の変化」です。流入数が変わっていなければページ内部の問題、流入数が減っていればSEOや広告の問題です。この切り分けだけで、対処法がガラッと変わります。（約100字）
Q3. なぜランディングページのリニューアルでSEO順位が下がることがあるのですか？
A. URLを変更した・見出しの構成を大きく変えた・コンテンツを削ったなどの理由で、Googleがページを再評価し直すためです。特にURLの変更は検索順位に影響しやすく、リダイレクト設定（転送設定）が必要です。（約100字）
Q4. ランディングページのA/Bテストと全面リニューアルの違いは何ですか？
A. A/Bテストは「1か所だけ変えて効果を比べる手法」、全面リニューアルは「ページ全体を作り直す手法」です。A/Bテストは効果の原因を特定しやすく、リスクが低いのが特徴です。効果が不明なまま全面リニューアルするのは非推奨です。（約110字）
Q5. ランディングページの改善にかかる費用と期間の目安は？
A. 修正範囲によって異なりますが、文章・デザインの部分修正であれば数万円〜、SEOを含む本格的な改善は十数万円〜が一般的な目安です（制作会社によって異なります）。効果の確認には最低2〜4週間のデータ蓄積期間が必要です。（約110字）
まとめ
ランディングページの問い合わせが減少したとき、すぐにデザインを変えようとするのは逆効果になることがあります。
まず確認すべき3つの数字を、もう一度整理します。
| 確認すべき数字 | 何がわかるか |
|---|---|
| ① 流入数 | 人が来ているか？SEO・広告の問題か？ |
| ② 直帰率・離脱率 | 来た人がすぐ帰っていないか？ |
| ③ フォーム到達率・離脱率 | 問い合わせ直前で止まっていないか？ |
この3つの数字を見てから改善策を決める——この順番を守るだけで、余計なコストと時間のムダをかなり防ぐことができます。
「数字は見たけれど、どう改善すればいいかわからない」という場合は、一人で悩まずにプロに相談するのが近道です。
サービス詳細を見るから、ランディングページの改善支援についての詳細をご確認いただけます。SEO・広告・制作をまとめてご相談いただくことも可能です。
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