Web担当者がいない会社が『今月中に問い合わせを1件増やす』ための最短アクション4選

Web担当者なしで問い合わせを増やしたい中小企業の経営者へ。専任スタッフがいなくても、今月中に動ける4つのアクションを厳選しました。「何から手をつければいいかわからない」を解消します。

この記事の結論

Web担当者がいない中小企業でも、問い合わせは増やせます。 専門知識がなくても今日から動ける施策を4つ厳選しました。本記事では、今月中に実行できる最短ルート・よくある失敗・外部パートナーの選び方を解説します。

– 要点1: まず「問い合わせボタンの見直し」だけでも、今日中にできる
– 要点2: 専任担当者がいなくても、Googleビジネスプロフィールの整備は無料・即日対応可
– 要点3: 自社でできない部分は外部に頼む。判断の見極め方も解説

この記事を読むべき人・状況の確認

「うちにはWeb担当者がいない」という状況は、中小企業では珍しくありません。

まずあなたの会社の状況を確認してください。以下に1つでも当てはまれば、この記事はそのまま使えます。

• 社員が6〜50名規模で、Web専任がいない
• 経営者や総務担当が「なんとなく」サイトを管理している
• ホームページはあるが、問い合わせがほとんど来ない
• 「何かやらないといけない」と思いつつ、何から始めるか迷っている

なぜ「担当者なし」でも問い合わせは増やせるのか

問い合わせが来ない理由は「担当者がいないから」ではありません。

「お客様が次の一歩を踏み出しにくい状態になっているから」 です。

この構造を理解すると、やるべきことが一気にシンプルになります。Web集客の全体像については、ウェブでマーケティングを始める完全ガイド【中小企業向け7ステップ】 で体系的に解説していますので、あわせてご参照ください。

今月中に動ける最短アクション4選

結論から言います。優先順位の高い順に4つだけ、今月中にやってください。

やることが多すぎると何もできません。この4つに絞るだけで、状況は大きく変わる可能性があります（※効果は業種・現状によって異なります）。

アクション1：問い合わせボタンの「見やすさ」を今すぐ直す

所要時間：30分〜1時間（ツールを使えばもっと早い）

多くの中小企業サイトで最も多い問題がこれです。

「お問い合わせページはある。でも誰も使わない」

原因はシンプルです。ボタンが見えていないのです。

スマートフォンからの閲覧が多い業種では、特にスマホ表示の確認が最優先です。

アクション2：Googleビジネスプロフィールを整備する

所要時間：1〜2時間（無料）

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは、Google検索やGoogleマップに表示される「会社の名刺」のようなものです。

無料で使えて、今日から設定できます。

最低限やること：

1. プロフィールページを開設（または登録内容を確認）
2. 営業時間・電話番号・住所を正確に記入
3. サービス内容の説明文を追加
4. 写真を最低3枚以上アップロード（外観・内観・スタッフなど）
5. 既存のお客様にクチコミをお願いする

📌 ポイント: Googleビジネスプロフィールは「地域名＋業種」で検索した人に表示されやすくなります。静岡県内の企業であれば、地元の見込み客に直接リーチできる手段として特に有効です。

アクション3：よくある質問（FAQ）をサイトに追加する

所要時間：半日〜1日

「問い合わせる前に不安を解消したい」と思っているお客様は、想像以上に多くいます。

FAQがないと、お客様は不安を抱えたまま「また今度にしよう」と離脱します。

追加するべきFAQの例（業種問わず共通）：

• 料金の目安はいくらですか？
• 対応エリアはどこですか？
• 依頼してから納品まで何日かかりますか？
• はじめての相談でも大丈夫ですか？
• 電話じゃなくて、メールでも相談できますか？

これを「コンテンツ（コンテンツとは、サイトに書かれた文章・情報のこと）」として追加するだけで、問い合わせへのハードルが下がります。

アクション4：過去のお客様に「今どうですか？」と連絡する

所要時間：2〜3時間（リスト整理含む）

これは完全にオフライン施策ですが、最短で問い合わせが来る方法の一つです。

• 過去に取引があった会社に「近況伺い」のメールを送る
• 「最近こういうサービスを始めました」という案内を添える
• 「何かお困りのことがあればいつでもご相談ください」と一言添える

なぜ効果があるのか：

既存顧客・過去顧客は、すでに「信頼関係」があります。ゼロからの新規よりも、問い合わせに至るハードルが圧倒的に低いです。

Web集客と並行して、このアナログ施策を組み合わせることで、今月中の問い合わせ増加が現実的になります。

よくある失敗パターン（やったつもりで終わるケース）

「やった。でも何も変わらなかった」という状況には、共通した原因があります。

Web担当者なし・中小企業が陥りやすい失敗を整理しました。

失敗1：サイトを更新したことで満足してしまう

ブログ記事を1本書いた、写真を入れ替えた。それ自体は良いことです。

ただし「更新する→問い合わせが来る」は、自動的にはつながりません。更新した内容が「お客様の悩みに答えているか」が重要です。

失敗2：問い合わせフォームが複雑すぎる

フォームの入力項目が多すぎると、途中で離脱されます。

目安として、初回問い合わせは「名前・会社名・メールアドレス・相談内容（フリー記入）」の4項目以内 が理想です。

失敗3：「誰向けのサービスか」がサイトに書かれていない

「何でもできます」と書いてあるサイトは、誰にも刺さりません。

「○○で困っている○○の会社さんへ」という言葉があるだけで、お客様の読み進める気持ちが変わります。

Web集客がうまくいかない原因については、集客施策が機能しない理由を詳しく解説した記事で体系的にまとめています。ぜひ参考にしてください。

自分でやるか、外部に頼むかの判断基準

「ここまで読んで、自分たちでは難しいと感じた」という場合、外部に頼むのは正しい判断です。

ただし、すべてを丸投げするより「何を頼むか」を明確にするほうが費用対効果（費用対効果とは、使ったお金に対して得られた成果の割合）が高くなります。

自分でできること vs 外部に頼むべきこと

### 外部パートナーを選ぶときの3つのポイント

1. 自社の業種・規模に近い実績があるか → 業種が違うと提案の精度が下がります
2. 問い合わせへの返答が早いか → 対応スピードは、制作・運用の姿勢を示します
3. 制作後のサポート体制はあるか → 作って終わりでは、問い合わせは増えません

外部発注を検討する前に確認すべき注意点は、ウェブ制作の依頼で失敗しない！確認すべき8つのポイント で詳しく解説しています。発注前にぜひ一読ください。

Web担当者なしでも問い合わせを増やし続けるための考え方

「今月1件」を達成したあと、継続して問い合わせを増やすには「仕組み」が必要です。

一度だけ施策を打って終わりにすると、また元の状態に戻ります。

「仕組み化」のための3ステップ

ステップ1：月に1回、アクセス数と問い合わせ数を確認する

Googleアナリティクス（サイトの訪問者数を調べる無料ツール）を使えば、何人がサイトを見て、何人が問い合わせたかがわかります。数字を把握しないと、改善の手が打てません。

ステップ2：「どこで離脱しているか」を確認する

問い合わせページを見たのに送らなかった人が多い場合、フォームに問題がある可能性があります。アクセス解析ツールで「ページ別の離脱率（離脱率とは、そのページで帰ってしまった人の割合）」を確認するだけで、改善ポイントが見えてきます。

ステップ3：「良いコンテンツを1本追加する」サイクルを作る

お客様からよく聞かれる質問を1つ選んで、それに答える記事やページを月1本追加する。これを続けることで、検索から来る訪問者が少しずつ増えていきます（※増加ペースは業種・競合状況によって異なります）。

📌 まず動くことが最優先です。 完璧な計画を立ててから動くより、今できる1つを今日やることのほうが、問い合わせへの距離が縮まります。

もし「何から始めればよいか、まだ迷っている」という場合は、お気軽にお問い合わせください。現状のサイトを見ながら、今月中にできることを一緒に考えます。

よくある質問