Web担当者「兼務で月8時間しか作業できない」企業が「月2万円の外注」で月15件の問い合わせを獲得し続ける体制設計

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この記事の結論

Web担当者不足・外注・集客体制の問題は、「全部やろうとしない設計」で解決できます。月8時間・月2万円でも、仕組みさえ正しく作れば問い合わせは継続的に生まれます。本記事では体制の設計方法・外注の切り分け方・よくある失敗を解説します。

– 要点1: 社内作業は「確認・判断」だけに絞る。手を動かす作業は外注に任せる
– 要点2: 月2万円の外注でも、担当範囲を絞れば十分に機能する（目安として）
– 要点3: まず「どこで問い合わせが止まっているか」を特定するところから始める

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「ウェブの担当者が兼務で、毎月使える時間がほとんどない」「外注したいけど費用対効果が見えない」――Web担当者不足×外注×集客体制のこの問題、中小企業のあるあるです。この記事では、限られたリソースでも問い合わせが止まらない体制の作り方を、具体的な手順でお伝えします。

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なぜ「兼務のWeb担当者」では集客がうまくいかないのか

結論から言うと、「作業量の問題」ではなく「仕組みがない問題」です。

兼務担当者が集客に使える時間が少ないのは仕方ありません。でも多くの企業では、その前に「何をすれば問い合わせが増えるか」が設計されていないまま動いています。

「忙しい」より先にある3つの根本原因

原因	よくある状況
①目標がない	「なんとなくブログを書いている」
②優先順位が不明	SNS・SEO・広告を同時に手をつけている
③成果の計測をしていない	アクセス数は見るが、どこから来たか不明

この3つが重なると、「頑張っているのに成果が出ない」という状態になります。

「時間が足りない」は後から解決できる

時間不足は外注で補えます。でも「何を外注するか」が決まっていないと、外注費だけかかって結果が出ません。まず仕組みを設計してから、手を動かす作業を外に出すのが正しい順番です。

⚠️ よくある失敗：「まずホームページをリニューアルしよう」と動いて、完成後も問い合わせが来ない。理由は「集客経路」を設計していないから。

Web集客がうまくいかない理由と解決策はこちらの記事で詳しく解説しています

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月2万円の外注で何ができる？できないこと一覧

結論：「手を動かす作業の一部」は月2万円でも十分に外注できます。

「月2万円なんて安すぎて何もできないのでは」と思うかもしれませんが、担当範囲を絞れば十分機能します。大切なのは「丸投げ」ではなく「特定タスクの代行」という考え方です。

月2万円で外注できること・できないことの比較表

項目	月2万円で可能か	補足
ブログ記事の月2〜3本執筆	✅ 可能（目安）	SEO記事に特化した業者なら対応可
SNS投稿の文章作成（週2回）	✅ 可能（目安）	画像制作は別途費用がかかることが多い
アクセス解析レポートの作成	✅ 可能（目安）	月1回の簡易レポートなら対応可
ウェブサイト全体のリニューアル	❌ 不可	別途数十万円〜の費用が必要
広告運用（リスティング広告等）	❌ 不可	広告費は別途必要。運用代行費も別
戦略立案・方針決定	❌ 基本不可	社内で判断する必要がある

### 「安さ」だけで選ぶと危険な理由

月2万円を下回るような超低価格の外注先は、品質が安定しないことがあります（目安として）。重要なのは「価格が安い」ことより「担当範囲が明確で、成果を確認できる仕組みがあるか」です。

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月8時間でも回る「社内×外注」の役割分担設計

結論：社内担当者は「確認・判断・方向修正」だけに集中させる設計が正解です。

月8時間を「手を動かす作業」に使うのか、「判断と確認」に使うのかで成果が大きく変わります。

社内担当者がやるべき3つの仕事（月8時間の使い方）

1. 週1回・30分：外注先の進捗確認と方向修正（月2時間）
2. 月1回・2時間：アクセスと問い合わせ数のチェック（月2時間）
3. 月1回・2時間：次月の方針・テーマ決め（月2時間）

合計6時間。残り2時間はイレギュラー対応の余白です。

外注に任せる作業の例

• ブログ記事・コラムの執筆
• SNS投稿文の作成
• アクセス解析のまとめ作業
• 問い合わせフォームや導線の修正提案

この分担ができると、「自分がいなくても止まらない集客体制」が生まれます。

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問い合わせ月15件を継続させる仕組みの作り方

結論：問い合わせを継続させるには「流入→興味喚起→行動」の3段階を設計することが必要です。

問い合わせが月15件という数字は、業種や単価によって多い・少ないの感覚は異なります。ここでは「継続的に問い合わせが来る状態」を作るための構造を解説します。

問い合わせが止まらない3段階の構造

① 流入：ウェブサイトにどうやって人を呼ぶか

• SEO（検索エンジンでの上位表示）
• リスティング広告（検索結果に出す有料広告）
• SNS・口コミ・紹介

② 興味喚起：来たお客さんに「使えそう」と思ってもらう

• 課題解決のコンテンツ（ブログ・事例紹介）
• 料金・実績・よくある質問の掲載
• 読みやすいページ構成

③ 行動：問い合わせボタンを押してもらう

• 問い合わせフォームの置き場所
• ボタンのテキスト（「まずは相談する」など）
• スマートフォンでの表示確認

どこで止まっているかを先に確認する

「アクセスはあるのに問い合わせがない」場合は②か③に問題があります。「そもそもアクセスが少ない」場合は①を先に改善します。外注を使う前に、この特定を社内でやっておくことが大切です。

ウェブでのマーケティングを体系的に整理したい方は、中小企業向けのウェブマーケティング完全ガイドも参考にしてください。

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外注先を選ぶときの3つのチェックポイント

結論：「安さ」「実績数」より「担当範囲の明確さ」と「報告の仕組み」で選んでください。

外注先選びで失敗する企業の多くは、「実績が多そうだから」「安かったから」という理由で選んでいます。これが後悔の入口です。

外注先を選ぶ3つのチェックポイント

チェックポイント1：「何をやるか」が契約前に明確か

• ブログ何本、SNS投稿何回、などが書面・見積もりに明記されているか
• 「なんでもやります」という業者は要注意です

チェックポイント2：定期的な報告・確認の場があるか

• 月1回でも「現状と次の提案」を報告してくれるか
• 報告がない外注は、何をやったか分からないまま費用だけかかる状態になりやすいです

チェックポイント3：SEO・広告など次のステップに対応できるか

• 最初はブログ執筆からでも、成果が出てきたら広告や本格的なSEOに移れるか
• 一社でトータルに対応できると、引継ぎコストが減ります

外注を依頼するときに確認すべき点は、ウェブ制作の依頼で失敗しないためのチェックポイントをまとめた記事でも詳しく解説しています。

Web担当者不足・外注・集客体制の最適解を一緒に考えます

「どこから手をつければいいか分からない」という場合は、ぜひ一度ご相談ください。現状のウェブサイトを確認した上で、優先順位と費用感をお伝えできます。

👉 まずはお気軽にご相談ください

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よくある質問

Q1. Web担当者不足を外注で解決するとはどういう意味ですか？

A. 社内のWeb担当者が兼務や人手不足で作業時間が取れない場合、「記事執筆」「SNS投稿」「解析レポート作成」などの実作業を外部業者に委託することです。社内担当者は確認・判断だけに集中できるようになります。

Q2. 月2万円の外注で集客体制を作るにはどう始めればいいですか？

A. まず「今どこで問い合わせが止まっているか」を特定してください。アクセスがないのか、来ているのに問い合わせにならないのかで、外注すべき内容が変わります。現状把握→課題特定→外注範囲を決める、の順番が基本です。

Q3. なぜ中小企業のWeb集客がうまくいかないことが多いのですか？

A. 大きな理由は「流入・興味喚起・行動の3段階が設計されていない」ことです。ホームページを作っただけ、広告を出しただけ、という状態では継続的な問い合わせは生まれません。仕組みとして設計する視点が必要です。

Q4. SEO対策と広告（リスティング）はどちらを先にやるべきですか？

A. 即効性を求めるなら広告が先です。SEO（検索エンジンでの上位表示）は成果が出るまで数ヶ月かかるのが一般的です（目安）。ただし広告は費用が継続的にかかるため、中長期では両方を組み合わせるのが理想です。

Q5. 外注の費用感はどのくらいが目安ですか？

A. ブログ記事執筆の代行なら1記事1万円前後〜が目安です（記事の質・文字数・業者によって異なります）。ウェブサイトの月間管理・更新代行は月2〜5万円程度の業者が多いです。これらはあくまで市場の目安であり、実際は業者・内容によって大きく異なります。

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