ホームページ完成1年目なのに問い合わせが月2件。静岡の企業が「最初の3ヶ月で確認すべき5つの測定項目」と改善優先度を公開

ホームページを作ったのに、問い合わせがほぼゼロ。そんな状態が続いていませんか？「ホームページ 問い合わせ ゼロ 初期段階」で悩む中小企業の経営者・Web担当者に向けて、最初の3ヶ月に何を確認すべきか、静岡のWeb支援会社が実務ベースで解説します。

この記事の結論

ホームページ完成直後に問い合わせがゼロなのは、「サイトが見られていない」か「見られているのに伝わっていない」かのどちらかです。最初の3ヶ月は成果を焦るより、5つの測定項目でどちらの問題かを正確に把握することが先決です。

– 要点1: 問い合わせゼロの原因は「集客不足」か「サイト内の説明不足」の2種類に分かれる
– 要点2: 最初の3ヶ月で確認すべき5つの数値で、どこに問題があるかを特定できる
– 要点3: 原因が分かれば、次の打ち手（SEO・広告・ページ改善）が決まる

なぜ「ホームページ完成後すぐ」に問い合わせが来ないのか

結論から言います。ホームページは完成した瞬間から「育て始めるスタート地点」です。完成＝集客開始ではありません。

Googleがサイトを認識するまでに時間がかかる

新しいサイトがGoogleに「存在する」と認識されるまで、目安として数週間〜数ヶ月かかることがあると言われています。

これをインデックス（Googleがページを検索結果に登録する処理）と言います。インデックスされていなければ、どれだけ良い内容を書いても検索に出てきません。

「検索からの訪問」と「広告からの訪問」は仕組みが違う

初期段階で問い合わせがゼロでも、SEOが原因なら「まだ検索に出ていないだけ」という可能性があります。一方で広告なら「すでに見られているのに来ない」が問題です。原因が違えば対策も変わります。

⚠️ 「ホームページを作れば勝手に集客できる」は誤解です。制作会社に依頼する際にこの点を確認していなかった場合、公開後に追加費用が必要になることがあります。ウェブ制作を依頼するときに確認すべき8つのポイントもあわせてご覧ください。

最初の3ヶ月で確認すべき5つの測定項目

ここが記事の核心です。問い合わせゼロの原因を特定するために、最初の3ヶ月で必ず確認したい5つの数値を紹介します。

測定項目① セッション数（サイトに来た人の数）

セッション数とは、サイトに何人が訪問したかを示す数値です。Googleアナリティクス（サイト訪問者の行動を記録する無料ツール）で確認できます。

目安となる数値（参考）:

• 月100セッション未満 → まずは「見てもらう」ことが最優先課題
• 月100〜500セッション → 集客はできている。次はサイト内の問題を探す

セッション数がゼロに近い場合、問い合わせがないのは「そもそも誰にも見られていない」からです。この場合、SEO強化か広告出稿が先決です。

測定項目② 流入経路（どこから来ているか）

「検索から来ている」「SNSから来ている」「直接URLを打って来ている」など、訪問者がどこから来たかを確認します。

• オーガニック検索（検索エンジンから無料で来る流入） が少ない → SEOが機能していない
• ダイレクト（URLを直接入力） が多い → 既存の知人が見ているだけの可能性

新規のお客様を集めたいのに「直接入力」が8割以上なら、外部への露出を増やす必要があります。

測定項目③ 問い合わせページへの到達率

「問い合わせページが存在しているか」「そのページに何人が来ているか」を確認します。

問い合わせフォームのページを誰も見ていないなら、サイト内の導線（案内の流れ）に問題があります。トップページから問い合わせページへの動線が分かりにくい設計になっていることが多いです。

測定項目④ 直帰率（サイトに来てすぐ帰ってしまう人の割合）

直帰率とは、最初のページだけ見て離れてしまった人の割合です。

• 直帰率が70%以上 → ページの内容が読者の期待と合っていない可能性が高い
• 直帰率が40〜60% → 一般的な水準

「見に来ているのに帰ってしまう」なら、コンテンツ（ページの内容）の改善が必要です。

測定項目⑤ 表示速度（ページが開くまでの時間）

ページが開くのに3秒以上かかると、訪問者の多くが離れると言われています（Googleの公開データより）。

スマートフォンで表示速度を確認してみてください。特に画像が多いサービス紹介ページは遅くなりやすい傾向があります。

5つの測定項目を使った「改善優先度」の決め方

5つの数値を確認したら、次の手順で優先度を決めます。

ステップ1：「見られていない問題」か「伝わっていない問題」かを判断する

### ステップ2：「即効性」と「持続性」のどちらを重視するかを決める

即効性が必要な場合（今すぐ問い合わせを増やしたい）:

• リスティング広告（検索結果に広告を出す方法）を検討する

持続的な集客が必要な場合（半年・1年先を見据える）:

• SEO記事の追加・更新を継続する
• 中小企業のWeb集客全体の戦略については、Webマーケティングを体系的に始める7ステップで詳しく解説しています。

測定で分かった問題ごとの具体的な対策

問題の種類が分かったら、次の対策を検討してください。

集客不足（セッション数が少ない）の場合

• SEO対策: ターゲットとなるキーワードで記事を書く、サービスページを充実させる
• 広告出稿: Google広告・Yahoo!広告（検索に連動して表示される広告）を試す
• 外部露出: 地域の商工会議所サイト・Googleビジネスプロフィールへの登録

📌 ポイント：中小企業の場合、まずGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の設定を無料で整えるだけで、地域からの問い合わせが増えるケースがあります。

導線・内容の問題（セッションがあるのに問い合わせゼロ）の場合

• CTA（行動を促す呼びかけ）を目立たせる: 「お問い合わせはこちら」ボタンを各ページに配置する
• サービス内容を具体的に書く: 「何ができるか」より「お客様の何が解決するか」を前面に出す
• 料金の目安を掲載する: 「まずお問い合わせください」だけでは動かない読者も多い

技術的な問題（表示速度・スマホ表示）の場合

• 画像ファイルを圧縮する（目安：1枚200KB以内）
• スマートフォンでの表示を毎月確認する

静岡の中小企業が陥りやすいパターンと注意点

静岡の中小企業では、制作後に「あとは任せました」という形でWeb担当者が不在になるケースが目立ちます。

「作って終わり」の制作会社に依頼してしまった

ホームページを完成させることと、集客できるようにすることは別の仕事です。制作会社がSEOや広告の知識を持っていない場合、完成後に何も動かない状況が続きます。

ウェブ制作でよくある失敗事例と、後悔を防ぐチェックリストでは、こうした制作後の問題を事前に防ぐ確認ポイントをまとめています。

測定ツールが設置されていない

Googleアナリティクスやサーチコンソール（Googleが提供する検索データ確認ツール）が設置されていないと、そもそもデータが取れません。公開直後に設置されているか確認してください。

競合が多いキーワードで上位を狙っている

「静岡 ○○会社」など競争が激しいキーワードで、公開直後から上位を目指すのは現実的に難しいと言われています。まずはニッチ（狭い分野）なキーワードから実績を積む戦略が有効です。

よくある質問（FAQ）