『Web広告の問い合わせ単価が4,000円から2,000円に改善した』静岡企業の診断フローと実装した5つの施策

Google広告の問い合わせ単価を改善したいと思いながら、「どこを直せばいいかわからない」と感じていませんか？この記事では、実際の診断フローと5つの施策を、順番通りに解説します。

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この記事の結論

Google広告の問い合わせ単価改善は、「広告の設定」だけを直しても効果は限定的です。広告・キーワード・ランディングページ（訪問者が最初に見るページ）の3つをセットで見直すことが、単価を下げる近道です。

– 要点1: 単価が高い原因は「広告費の無駄」と「ページの弱さ」の2つに集約される
– 要点2: 診断→優先順位づけ→施策実行の順で動けば、改善の方向性が明確になる
– 要点3: まず自社の数字（クリック率・転換率）を確認することから始めよう

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Google広告の問い合わせ単価が高止まりしている。
毎月広告費を払い続けているのに、問い合わせが増えない。そんな悩みを持つ中小企業の経営者・担当者は少なくありません。この記事では、静岡の企業が単価を4,000円から2,000円へ改善した診断フローと、実際に実装した5つの施策を具体的に解説します。

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なぜGoogle広告の問い合わせ単価は高くなるのか

結論から言うと、「広告費の無駄」と「ページの弱さ」の2つが重なって単価が上がります。

Google広告の問い合わせ単価（1件の問い合わせを獲得するためにかかった費用）は、次の計算で決まります。

問い合わせ単価 ＝ 広告費の合計 ÷ 問い合わせ件数

つまり、単価を下げるには「広告費を減らす」か「問い合わせを増やす」か、どちらかしかありません。

広告費が無駄になる3つの原因

原因	具体例
①関係ないキーワードに広告が出ている	「無料」「DIY」など購入意欲が低い検索に表示される
②スマートフォン設定が最適化されていない	PC向けのみ入札調整しており、スマホからの問い合わせが少ない
③広告の品質スコアが低い	テキストとランディングページの内容がずれていて、クリック単価が高騰

### ページが弱いとはどういう状態か

クリックしてもらえても、ページを見た人が問い合わせをしない場合、転換率（CVR）が低い状態です。

転換率（CVR）の目安（BtoB・高単価サービスの場合）：

• 1%未満 → 改善が急務
• 1〜3% → 平均的
• 3%超 → 良好

中小企業のBtoBサービスでは、1〜3%が一般的な目安とされています（業界によって差があります）。

Web集客がうまくいかない根本的な原因については、うまくいかない理由と解決策をまとめた記事でも詳しく解説しています。

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単価を診断する5ステップのフロー

Google広告の問い合わせ単価を改善するには、まず「どこが問題か」を特定することが先決です。

感覚で広告を変えても効果は出ません。次の5ステップで診断してから施策を選びましょう。

ステップ1：現状の数字を確認する

まず、以下の数字をGoogle広告の管理画面で確認します。

1. インプレッション数（広告が表示された回数）
2. CTR（クリック率 ＝ 表示回数のうち何%クリックされたか）
3. CPC（クリック単価 ＝ 1クリックあたりの費用）
4. CVR（転換率 ＝ クリックのうち何%が問い合わせに至ったか）
5. CPA（問い合わせ単価 ＝ 今回の目標数値）

この5つが「どの数字がおかしいか」を指し示す羅針盤になります。

ステップ2：キーワードを仕分けする

費用がかかっているキーワードを次の3種類に分けます。

• 優良キーワード：クリックが多く、問い合わせにつながっている
• 要調整キーワード：クリックは多いが、問い合わせが少ない
• 除外候補キーワード：クリックされているのに問い合わせがゼロ

この仕分けだけで、無駄な広告費が見えてきます。

ステップ3：広告文を評価する

CTR（クリック率）が低い広告は、検索した人の気持ちに刺さっていない可能性があります。
BtoBの広告文では「課題を解決できる」と感じさせる表現が効果的です。

• ✅ 「問い合わせ対応を自動化→人件費を削減」
• ❌ 「○○サービス、各種対応しています」

ステップ4：ランディングページを評価する

CVR（転換率）が低い場合、ページ自体に問題があります。
次の項目をチェックしてください。

• 広告文とページの内容が一致しているか
• 問い合わせフォームはスマホで使いやすいか
• 「なぜここに依頼すべきか」が3秒で伝わるか
• 電話番号・フォームへのボタンがわかりやすい場所にあるか

ステップ5：優先順位を決めて着手する

診断結果をもとに、「どこを直すと費用対効果が最大か」を判断します。
一般的には、無駄なキーワードの除外（ステップ2）が最も即効性が高いとされています。

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問い合わせ単価を下げた5つの施策

実際に問い合わせ単価の改善につながりやすい施策を、優先度が高い順に解説します。

施策1：除外キーワードを設定する

最も即効性があり、最初に手をつけるべき施策です。

除外キーワードとは、「この言葉を含む検索には広告を出さない」と設定する機能です。

例えば「ウェブ制作」で広告を出している場合、以下のようなキーワードを除外します。

• 「無料」「自分で」「DIY」「やり方」→ 自分でやりたい人の検索
• 「求人」「転職」→ 仕事を探している人の検索
• 競合他社名 → 他社を調べている人の検索

除外設定をするだけで、無関係なクリックへの費用が削減でき、単価が下がる事例が多く見られます（削減幅は設定状況による）。

施策2：広告の配信時間・地域を絞る

BtoBサービスの場合、土日深夜の広告クリックは問い合わせにつながりにくい傾向があります。
配信時間を平日の業務時間帯に絞ることで、同じ予算でより質の高いクリックに集中できます。

また、対応エリアが静岡・東海圏に限られている場合は、地域ターゲティングを細かく設定することが効果的です。

施策3：広告文のA/Bテストを実施する

A/Bテストとは、2種類の広告文を同時に走らせ、どちらが反応されやすいかを比較する方法です。

Google広告の「レスポンシブ検索広告」機能を使うと、複数のタイトル・説明文の組み合わせを自動でテストできます。

テストするポイント例：

• 「課題解決型」vs「実績訴求型」
• 「お問い合わせ無料」の有無
• 数字（「3日以内に返信」など）の有無

施策4：ランディングページの「ファーストビュー」を改善する

ファーストビュー（ページを開いたときに最初に見える部分）は、問い合わせ率を大きく左右します。

改善のポイントは3つです。

1. 見出しに読者の課題を入れる（「広告費が高い」→「コスト削減しながら問い合わせを増やしたい企業へ」）
2. 信頼を示す要素を入れる（対応実績・地元企業との取引事例など）
3. 問い合わせボタンをファーストビュー内に置く（スクロールしなくてもボタンが見える状態）

📌 ランディングページを作り直す際は、広告のメッセージとページの内容が「同じ言葉・同じ課題感」で統一されているか確認してください。この一致が、転換率を上げる最大の要因になります。

ランディングページの制作・改修については、ウェブ制作を外注するときの8つのチェックポイントも参考になります。

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「どこから手をつければいいかわからない」という場合は、まずお気軽にご相談ください。
個別相談・お見積もりのお問い合わせはこちら

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施策5：スマートフォン向けの最適化を行う

2026年現在、BtoBであっても検索の半数以上がスマートフォンからとされています（Googleの公開データより）。

スマホ対応で確認すべき点：

• ページ表示速度（3秒以内が目安）
• フォームの入力項目は最小限か
• 電話番号をタップで発信できるか
• ボタンの大きさは指でタップしやすいか

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施策の効果を比較する【まとめ表】

5つの施策を、取り組みやすさ・即効性・効果の持続性で比較しました。

施策	取り組みやすさ	即効性	効果の持続性
①除外キーワード設定	★★★ 高い	★★★ 高い	★★★ 高い
②配信時間・地域を絞る	★★★ 高い	★★☆ 中	★★★ 高い
③広告文のA/Bテスト	★★☆ 中	★★☆ 中	★★★ 高い
④LPファーストビュー改善	★☆☆ 低い	★★☆ 中	★★★ 高い
⑤スマホ最適化	★★☆ 中	★★★ 高い	★★★ 高い

> ⚠️ 上表の「効果」は一般的な傾向の目安です。業種・競合環境・現状の設定状況によって変わります。すべての施策を同時に行う必要はなく、診断結果をもとに優先順位を決めて着手してください。

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改善を進めるうえでよくある落とし穴

施策を知っていても、よくある失敗パターンにはまってしまう企業が多くあります。

落とし穴1：広告だけ直してサイトを放置する

広告のクリック単価を下げても、ランディングページの転換率が低いままでは単価は改善しません。
広告とページはセットで改善することが原則です。

ウェブサイト自体の品質も集客の成否に大きく影響します。詳しくはWeb集客の失敗事例とチェックリストで確認できます。

落とし穴2：数字を見ずに感覚で変更する

「なんとなく広告文が悪い気がする」で変更しても、改善したか悪化したかが分かりません。
変更前後の数字（CTR・CVR・CPA）を必ず記録してから判断してください。

落とし穴3：予算を増やして解決しようとする

単価が高いまま予算だけ増やすと、無駄な支出が増えるだけです。
まず「1件あたりの獲得コスト」を下げてから、予算を拡大する順番が基本です。

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よくある質問

Q1. Google広告の問い合わせ単価の目安はいくらですか？

A. BtoBの高単価サービス（10万円〜）では、1件あたり2,000〜10,000円程度が目安とされています。業種・競合の強さ・地域によって大きく変わるため、「同業種の他社より高いか」よりも「自社のサービスの利益から逆算して許容できる金額か」で判断することをおすすめします。

Q2. Google広告の問い合わせ単価を改善するにはどのくらいの期間がかかりますか？

A. 除外キーワードの設定など、設定変更で対応できる施策は早ければ数週間で数字に変化が出ることがあります。ランディングページの改修を含む場合は、制作期間を含めて1〜3か月程度を見ておくと現実的です。効果の出方は現状の設定状況によって異なります。

Q3. Google広告とSEO（検索エンジン最適化）はどちらを先に取り組むべきですか？

A. 「すぐに問い合わせを増やしたい」場合はGoogle広告、「中長期で集客コストを下げたい」場合はSEOが向いています。多くの中小企業では、まずGoogle広告で転換するキーワードを見つけてからSEOに取り組む順番が効果的とされています。両方を組み合わせた戦略については、ウェブマーケティングを始める完全ガイドも参考にしてください。

Q4. 自社で広告を運用するのとエージェンシーに依頼するのは何が違いますか？

A. 自社運用は費用を抑えられますが、担当者のスキルと時間が必要です。エージェンシーへの依頼は運用費用がかかりますが、専門知識・データ分析・継続的な改善を任せられます。社内にWeb担当者がいない中小企業では、診断・初期設定だけを外部に依頼し、その後は内製化するハイブリッドも選択肢の一つです。

Q5. Google広告の運用代行の費用はどのくらいかかりますか？

A. 運用代行の相場は月額3万〜20万円程度が一般的な目安とされています（広告費の15〜20%を手数料とする形式も多い）。会社によって料金体系が異なるため、「何をどこまでやってもらえるか」を事前に確認することが重要です。静岡エリアでは地元密着の制作会社が対応コストを抑えて提供しているケースもあります。

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