『Google広告を3ヶ月続けたのに問い合わせ単価が8,000円のまま』という悩みの診断フロー｜改善優先度と予算配分判定表

Google広告の問い合わせ単価が改善しない。そう悩んでいる中小企業の担当者は少なくありません。本記事では、単価が下がらない原因を診断するフローと、予算配分の見直し方を具体的にお伝えします。

---

この記事の結論

Google広告の問い合わせ単価改善は、「広告文・LP・キーワードの3箇所」を順番に診断するだけで、手をつけるべき優先順位がはっきり見えてきます。

– 要点1: 単価が下がらない原因は「広告」より「LP（ランディングページ）」にある場合が多い
– 要点2: 改善は「クリック率→転換率→キーワードの絞り込み」の順で取り組むのが効率的
– 要点3: 診断フローと予算配分判定表を使えば、社内で次のアクションをすぐ決められる

---

3ヶ月間、Google広告に予算をかけたのに問い合わせ単価が8,000円のまま。「どこに手をつければいいか分からない」「このまま続けていいのか不安」——そんな状態に陥っていませんか。

Google広告の問い合わせ単価が改善しない理由は、たいてい決まったパターンに収まります。本記事では、その診断フローを5ステップで整理し、今日から動けるチェックリストとしてまとめました。

---

---

まず確認｜問い合わせ単価8,000円は高いのか、普通なのか

問い合わせ単価（CPA: Cost Per Acquisition、1件の問い合わせを得るためにかかった広告費）が高いかどうかは、業種と商品単価によって大きく変わります。

まず、自社の「許容CPA（許容できる問い合わせ単価の上限）」を計算しましょう。

許容CPAの計算式

許容CPA ＝ 客単価 × 成約率 × 粗利率

計算例：

項目	数値
客単価	30万円
成約率（問い合わせ→受注）	20%
粗利率	50%
許容CPA	30万円 × 20% × 50% ＝ 3万円

この例では、問い合わせ単価が3万円以下であれば広告費をかける意味があります。
逆に言えば、8,000円という単価は「許容CPAと比べて高いか安いか」で判断するべきで、一概に「高すぎる」とは言えません。

📌 まず確認すること: 自社の許容CPAを計算する前に「うちの広告は高い」と判断するのは早計です。許容CPAと比べて初めて、改善が必要かどうかが分かります。

ただし、3ヶ月間変化がないという状態は「改善のアクションが機能していない」サインです。ここからは、どこに手をつけるかを順番に診断していきます。

---

診断ステップ①｜クリック率（CTR）を見る

クリック率（CTR: Click Through Rate、広告が表示された回数に対してクリックされた割合）は、広告文の良し悪しをダイレクトに示す数字です。

CTRの目安と診断基準

CTRの状態	目安（BtoB・サービス業）	判断
5%以上	高い	広告文はOK。次のステップへ
2〜5%	普通	少し改善の余地あり
2%未満	低い	広告文を優先的に見直す

※上記の目安は業種・キーワードによって変わります。自社の過去データと比較することが大切です。

CTRが低い場合の主な原因

• 広告文に「誰向けか」が書かれていない
• 競合他社と広告文の内容が似すぎている
• 表示オプション（電話番号・住所・追加リンク）が設定されていない

対策の優先順位：

1. 広告文のタイトルに「課題」と「解決策」を明示する
2. 表示オプション（アセット）をすべて設定する
3. A/Bテストで2〜3パターンを同時に走らせる

Web集客全体の設計に課題を感じている場合は、中小企業のウェブマーケティング完全ガイド（7ステップ解説）もあわせてご確認ください。

---

診断ステップ②｜転換率（CVR）を見る

転換率（CVR: Conversion Rate、広告をクリックした人が問い合わせまで至った割合）は、LPの良し悪しを示す数字です。

多くの場合、問い合わせ単価が改善しない最大の原因はここにあります。

CVRの目安と診断基準

CVRの状態	目安（BtoB・サービス業）	判断
5%以上	高い	LPはOK。他の要因を探す
2〜5%	普通	改善の余地あり
2%未満	低い	LPを最優先で見直す

※こちらも業種・商材によって大きく異なります。目安として参照してください。

CVRが低い場合のチェックポイント

① LPの冒頭（ファーストビュー）

• 「誰の何の悩みを解決するサービスか」が3秒で伝わるか
• スマートフォンで見たときに問い合わせボタンが見えているか

② 信頼性の要素

• 実績・導入事例・お客様の声が掲載されているか
• 会社情報・担当者名・顔写真があるか

③ 問い合わせへのハードル

• 問い合わせフォームの入力項目が多すぎないか（目安：5項目以内）
• 「無料相談」「返信○営業日以内」など、安心感のある表現があるか

LPの品質が低いまま広告費を増やしても、単価は下がりません。「広告を変える前にLPを直す」が鉄則です。

なお、LPや自社サイトの制作で失敗しないためのポイントは、ウェブ制作を依頼するときに確認すべき8つのチェックポイントで詳しくまとめています。

---

診断ステップ③｜キーワードとマッチタイプを見直す

CTRもCVRも問題なさそうなのに単価が改善しない場合、キーワードの選び方に原因がある可能性があります。

マッチタイプ（広告が表示される検索語句の絞り方）の基本

マッチタイプ	表示されやすさ	無駄クリックリスク
完全一致	低い	低い
フレーズ一致	中くらい	中くらい
部分一致	高い	高い

部分一致のまま放置するのが、費用の無駄遣いにつながるケースで最も多いパターンです。

キーワード診断のチェックリスト

• [ ] 「検索語句レポート」を確認し、無関係なワードで表示されていないか
• [ ] 除外キーワード（表示させたくない検索語句）が設定されているか
• [ ] 1つの広告グループに詰め込みすぎていないか（目安：テーマ1つにつき1グループ）
• [ ] 費用がかかっているのに問い合わせゼロのキーワードを停止したか

📌 よくある落とし穴: 「部分一致」で設定したキーワードが、まったく関係ない検索語句で表示されて費用を消費しているケースは非常に多いです。まず検索語句レポートを開いてみてください。

---

改善優先度と予算配分の判定表

ここまでの3ステップの診断結果をもとに、改善の優先順位と予算の配分先を決めましょう。

診断結果別｜改善優先度判定表

CTR	CVR	キーワード	優先改善箇所	予算の方向性
低い	低い	問題あり	LP改修→広告文→KW整理の順	予算を増やす前に止める
低い	普通	問題なし	広告文のA/Bテスト	現状維持で様子見
普通	低い	問題なし	LPのCVR改善が最優先	予算を増やさずLPを直す
高い	低い	問題あり	LPとKW両方を同時に見直す	予算を絞って改善に集中
高い	高い	問題なし	入札戦略の最適化	予算を増やして拡大

### 予算配分の基本的な考え方

「改善しながら増やす」が正解です。

改善が終わっていない状態で予算を増やすと、無駄なクリックも一緒に増えます。
まず小さい予算で診断し、数値が改善してから予算を拡大する順番が、結果的にコストを抑えます。

---

3ヶ月経っても改善しない根本的な理由

最後に、3ヶ月間手を打っても数値が動かない根本的な原因を整理します。

よくある3つの原因

① PDCAのサイクルが回っていない

「設定して放置」が最もよくあるパターンです。
Google広告は最低でも2週間に1回、検索語句レポートと広告文の効果を確認する必要があります。

② 広告とLPの「メッセージのズレ」

広告文で「無料相談」と書いているのに、LPに無料相談の案内がない。
このズレが起きると、クリックした人がすぐ離脱します。

③ 「クリック数が少なすぎてデータが取れていない」

月に10件以下のクリックでは、統計的に判断できるデータが集まりません。
目安として、1つの広告グループで月30〜50クリック以上ないと、改善の判断ができないと言われています（あくまで目安です）。

Web集客がうまくいかない原因はGoogle広告の設定だけでなく、サイト全体の構造にある場合もあります。Web集客がうまくいかない原因と解決策をまとめた記事も参考にしてみてください。

---

「診断はできたけど、自社で改善を進める時間もリソースもない」という場合は、ぜひ一度ご相談ください。静岡を拠点に、中小企業のGoogle広告運用とLP改善をサポートしています。お気軽にお問い合わせください

---

よくある質問

Q1. Google広告の問い合わせ単価（CPA）とは何ですか？

A. 問い合わせ1件を獲得するためにかかった広告費のことです。「広告費の合計 ÷ 問い合わせ件数」で計算できます。業種や商材によって適正値は異なるため、まず自社の許容CPAを計算することが大切です。（約100字）

Q2. Google広告の問い合わせ単価を下げるには、何から手をつければいいですか？

A. まずLPの転換率（CVR）を確認してください。多くの場合、単価が下がらない原因はLPにあります。CTRとCVRを順番に確認し、数値が低い方から優先的に改善するのが効率的です。（約90字）

Q3. なぜGoogle広告を3ヶ月続けても改善しないのですか？

A. 最も多い原因は「設定して放置」と「広告とLPのメッセージのズレ」です。広告は2週間に1回以上、検索語句レポートと広告文の効果を確認し、PDCAを回すことが必要です。（約90字）

Q4. Google広告とSEOはどう使い分ければいいですか？

A. Google広告は「今すぐ見込み客を集めたい」場面に向いています。SEOは時間がかかりますが長期的にコストが下がります。中小企業では、まず広告で反応を確かめながら、並行してSEOを育てる進め方が現実的です。（約110字）

Q5. Google広告の改善にかかる期間・費用の目安は？

A. 改善の期間は、取り組む内容によって大きく変わります。広告文の修正は数日で反映されますが、LPの改修やデータ蓄積には1〜3ヶ月かかるのが一般的です（目安）。費用は改善の範囲と依頼先によって異なりますので、まずは現状の診断から始めることをお勧めします。（約130字）

---