『デジタル人材がいない』から『月3.5万円の外注体制』へ切り替えた企業の成功パターン｜静岡の建設業と飲食店の事例比較

デジタル人材不足を外注で補えた企業は、何が違ったのでしょうか。静岡の建設業と飲食店という、まったく異なる業種の事例から「月3.5万円の外注体制」にたどり着いた共通パターンを解説します。業種別の外注体制づくりに悩む経営者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

この記事の結論

デジタル人材不足を外注で解決するには、「何をどこまで任せるか」を業種に合わせて設計することが重要です。本記事では体制構築の考え方・業種別の外注範囲・失敗しないパートナー選びを詳しく解説します。

– 要点1: デジタル人材不足は「採用」より「外注設計」で解決できるケースが多い
– 要点2: 静岡の建設業・飲食店では月3.5万円前後の外注体制が一つの目安として機能している（事例ベース）
– 要点3: 外注先選びでは「対応スピード」「その後の集客支援まで対応できるか」が分岐点になる

なぜ中小企業はデジタル人材不足に悩み続けるのか

デジタル人材不足とは、Web・SNS・広告運用などのデジタル業務を担える人材が社内にいない状態のことです。

中小企業でこの悩みが解消されにくい理由は3つあります。

1. 採用コストが高すぎる：Webマーケターや広告運用者の年収相場は400〜600万円台（2026年時点の求人媒体の傾向として）と言われており、6〜50名規模の中小企業には重い負担です
2. 育成に時間がかかる：未経験から育てると実戦投入まで1〜2年かかることも珍しくありません
3. 業務量が採用1名分に満たない：毎月コンスタントに発生するわけではなく、「月10〜20時間あれば足りる」という企業が多いです

⚠️ 見落とされがちなポイント：「デジタル人材がいない」と感じている経営者の多くは、実際には「フルタイムで雇うほどの業務量はない」状態です。採用よりも外注設計のほうが合理的なケースが大半です。

この構造を理解しないまま「採用活動」に走り、コストと時間を消耗してしまう中小企業は少なくありません。

「採用」より「外注」が合理的な理由

採用と外注を比較したとき、中小企業にとってどちらが合うかは「業務量」と「専門性」の2軸で考えると整理しやすいです。

採用 vs 外注：コスト・柔軟性の比較

この比較からわかるとおり、月に10〜30時間程度のデジタル業務であれば、外注のほうがコスト・柔軟性の両面で有利になりやすいです。

外注が向いている企業のサイン

• 「誰かにやってほしいけど、何をどう頼めばいいかわからない」
• 「ホームページはあるが、更新が止まっている」
• 「問い合わせが来ない理由がわからない」

こうした状態の企業は、採用よりも先に「外注設計」を考えるべきタイミングです。

なお、「そもそもウェブで何から始めればいいかわからない」という段階の方は、中小企業がウェブマーケティングを始める7ステップをまとめた記事も参考にしてみてください。

静岡・建設業の事例：Web担当ゼロから月3.5万円体制へ

ここからは、静岡の中小企業が実際にデジタル人材不足を外注で解消していった流れを、業種別に見ていきます。

⚠️ 以下は実際の取り組みをもとにした事例モデルです。具体的な数値・社名は【要確認: 事例の社名・詳細数値】のため、公開前に事実確認をお願いします。

建設業が抱えていた典型的な3つの課題

静岡の建設業（従業員【要確認: 事例の従業員数】名規模）では、次の3つの課題がありました。

1. ホームページが10年近く更新されておらず、問い合わせがほぼゼロ
2. 現場監督が本業の合間にSNS投稿をしていたが、継続できなかった
3. 「ウェブで集客したい」という意欲はあるが、何を外注すればいいかわからなかった

外注設計のステップ

解決の流れは次のとおりです。

ステップ1：「任せる範囲」を3つに絞る
ホームページの更新・Google マップ（Googleビジネスプロフィール）の運用・月1回のレポート確認の3点だけに絞りました。SNS は当面ゼロで構わないと判断しました。

ステップ2：月定額の外注契約に切り替える
スポット依頼ではなく、月定額3.5万円の契約に変更しました。これにより、「何かあったら相談できる状態」が常に維持されるようになりました。

ステップ3：半年後にSEO対策を追加
外注体制が安定してきた半年後に、地域名＋業種のキーワードでSEO対策を追加。検索からの問い合わせが発生するようになりました（具体的な件数は【要確認: 問い合わせ件数の推移】）。

建設業が外注で成功しやすい理由

建設業は「地域名＋工事の種類」という検索キーワードが明確です。そのため、SEO対策（検索エンジンでの上位表示を狙う施策）の効果が出やすく、外注費用に対するリターンが見えやすい業種と言えます。

静岡・飲食店の事例：SNS更新も含めた業種別外注の設計

飲食店のデジタル人材不足は、建設業とは少し異なる形で現れます。

飲食店特有の課題

• インスタグラムの更新が店長・スタッフ任せで属人化していた
• 「写真は撮れるが、文章を考える時間がない」
• Googleマップの口コミ対応を誰もしていなかった

飲食店の外注設計：「発信作業」を丸ごと委託

飲食店（静岡市内、従業員【要確認: 事例の従業員数】名規模）では、次の構成で外注体制を組みました。

月額費用は【要確認: 事例の外注月額】円前後で運用。店長は「確認と最終承認だけ」に絞られ、本業の料理と接客に集中できるようになりました。

飲食業×外注の注意点

飲食店は「写真の鮮度」が命です。外注先がリモートだけで完結しようとすると、写真の質や温度感が伝わらないことがあります。

静岡の地元密着型の会社に依頼する利点はここにあります。現地確認・撮影同行・実際に食べてみるといった「現場感」があるかどうかが、飲食店の外注パートナー選びでは重要です。

失敗しない外注パートナーの選び方【業種別チェックリスト】

デジタル人材不足を外注で解決しようとしても、パートナー選びを間違えると「丸投げしたのに成果が出ない」という失敗につながります。

共通チェックリスト（業種問わず確認すること）

• [ ] 対応スピードが明示されている：問い合わせから返信まで何営業日以内か確認する
• [ ] SEO・広告など集客施策まで一貫して対応できる：ウェブ制作だけで終わる会社は避ける
• [ ] 月次レポートが契約に含まれている：「やりっぱなし」ではなく数値で報告してくれるか
• [ ] 静岡など地域の特性を理解しているか：地域密着型の会社は現場感が違う

業種別の追加チェックポイント

外注先を探すとき、「ウェブ制作だけをやってくれる会社」ではなく「制作後の集客まで一貫してサポートしてくれる会社」を選ぶのが最大のポイントです。

ウェブ制作を外部に頼む際に事前に確認すべき項目については、依頼前に押さえておきたい8つのチェックポイントをまとめた記事で詳しく解説しています。

また、「そもそも自分でウェブ制作をすべきか、外注すべきか迷っている」という方は、自分でやるか外注するかの判断基準を整理した記事も参考になります。

「安いけど遅い」外注先に注意

外注コストを抑えることは大切ですが、対応が遅い会社に依頼すると「質問を送ったのに3日返信がない」「修正に2週間かかる」という事態が起きます。

中小企業は判断スピードが速いぶん、外注先の対応スピードが遅いとストレスが溜まります。「安くて対応が早い」両立を優先して選ぶことをおすすめします。

よくある質問