デジタル人材を採用する前に『外注費と人件費の損益分岐点』を計算しない会社が必ず後悔する理由
デジタル人材を採用する前に『外注費と人件費の損益分岐点』を計算しない会社が必ず後悔する理由
この記事の結論
Web担当者の採用と外注のコスト比較を正しく行わないまま採用に踏み切ると、年間数百万円規模のコスト超過が起きる可能性があります。本記事では「損益分岐点の計算方法」「外注・採用それぞれの向き・不向き」「中小企業が失敗しない判断基準」を解説します。
– 要点1: Web担当者1名の採用コストは給与だけでなく、社会保険料・研修費・機会費用まで含めると年間600万円超になることも
– 要点2: 外注は固定費を変動費に変えられるが、社内ナレッジ（知識・ノウハウ）が蓄積されないリスクがある
– 要点3: 「何を内製して何を外注するか」を分けて考えると、コストを最適化できる
Web担当者の採用と外注のコスト比較を正しくできていますか？「人を雇ったほうが安い」「外注のほうが手軽」と感覚で決めてしまう中小企業は少なくありません。この記事では、損益分岐点の具体的な計算式と、採用・外注どちらが自社に合うかの判断基準を分かりやすく解説します。
なぜ「Web担当者を採用すれば解決」と考えると危ないのか
「うちにはWeb担当者がいないから集客がうまくいかない」——この悩みを持つ中小企業の経営者は非常に多いです。
でも、採用が本当に正解かどうかは、コストを計算してみないと分かりません。
「人がいれば解決」という思い込みが生まれる理由
Web担当者がいない会社では、集客の課題がすべて「人手不足」に見えてしまいます。
でも実際には、こんなケースも多いです。
- Webサイト自体の構造に問題があり、人が何人いても成果が出ない
- 広告の設計が間違っており、担当者の頑張りより予算配分の見直しが先
- ツールや仕組みを整えれば、少人数でも回せる業務だった
採用を急ぐと起きる3つのミス
- ミスマッチ採用: デザインができる人を採用したが、必要だったのはSEOや広告運用の知識だった
- 教育コストの見落とし: 即戦力が来ると思っていたが、自社ツールや業界知識の習得に半年かかった
- 仕事量の見積もりミス: 週40時間分の業務がないのにフル正社員を採用してしまった
Web担当者1名を採用したときの「本当のコスト」を計算する
採用コストは、給与だけでは計算できません。
「月給30万円＝年収360万円」ではなく、企業が負担する費用はその1.5〜2倍になることが多いです。
採用にかかる費用の全体像
| 費用の種類 | 目安（年間） |
|---|---|
| 給与（月給30万円の場合） | 360万円 |
| 社会保険料（会社負担分・約15%） | 約54万円 |
| 採用費用（求人媒体・面接工数） | 30〜100万円（初年度のみ） |
| 研修・ツール費用 | 10〜30万円 |
| パソコン・ソフトウェア等の設備 | 10〜20万円（初年度のみ） |
| 有給・休暇・育休の備え | 変動あり |
| 合計（初年度） | 約464〜564万円 |
> ⚠️ 上記はあくまで一般的な目安です。給与水準・採用チャネル・必要設備によって大きく変わります。自社の実態に合わせて試算することをおすすめします。
「隠れたコスト」も忘れずに
見落とされがちなのが、管理コストです。
- 上司が業務を教える時間（週5〜10時間の機会損失）
- 成果が出るまでの育成期間（目安：3〜6ヶ月以上）
- 万一の早期退職による再採用コスト
1人のWeb担当者を採用・定着させるまでに、実質的な初年度コストは500万円前後になるケースは珍しくありません。
外注費の全体像と「見えにくいコスト」を把握する
外注にもコストはかかります。ただし、固定費ではなく変動費として管理できるのが大きな違いです。
主な外注費の目安
| 外注の種類 | 月額費用の目安 |
|---|---|
| ウェブサイト制作（スポット） | 30〜200万円（1回限り） |
| SEO（検索エンジン最適化）対策 | 月5〜30万円 |
| ウェブ広告運用 | 月3〜15万円（運用手数料） |
| SNS運用代行 | 月5〜20万円 |
| コンテンツ制作（ブログ・記事） | 1本1〜5万円 |
> ⚠️ 費用は会社規模・サービス内容・契約条件によって異なります。複数社の見積もりを取ることをおすすめします。
外注の見えにくいコスト
外注でも、こんなコストが発生します。
- ディレクションコスト（管理・指示出しの工数）: 週1〜3時間の担当者時間
- 引き継ぎリスク: 外注先が変わるたびにゼロから関係構築が必要
- ノウハウの社外流出: 蓄積された知識が自社に残らない
ウェブ制作を外注するときに確認すべき8つのポイントを解説した記事も参考にしてみてください。
損益分岐点の計算方法：採用 vs 外注、どちらが得か
ここが記事の核心です。損益分岐点（そんえきぶんきてん：コストが等しくなる点）を計算することで、どちらが自社に有利かが見えてきます。
シンプルな計算の手順
ステップ1：採用コストを年間で合計する
（給与＋社会保険＋採用費÷在籍年数＋研修費＋設備費）
ステップ2：外注コストを年間で合計する
（月額×12ヶ月＋スポット費用）
ステップ3：成果の質を揃えて比較する
同じ業務量・同じ成果レベルを前提として、どちらが安いかを見る
計算例（あくまでイメージ）
| 比較軸 | 採用（目安） | 外注（目安） |
|---|---|---|
| 年間コスト | 500〜600万円 | 120〜360万円 |
| 対応の柔軟性 | 低（雇用契約があるため） | 高（量を増減できる） |
| 社内ナレッジ蓄積 | 高 | 低 |
| 即対応のスピード | 高 | 中〜高 |
| 専門性の幅 | 1人分の範囲 | 複数専門家に依頼可 |
> 💡 月間の外注費が40万円以下であれば、多くの場合は採用より外注のほうがコストを低く抑えられます（あくまで目安です。自社の給与水準や業務量によって変わります）。
計算で見えてくること
「今の業務量が週20時間未満なら、正社員ではなくパート採用か外注で十分」という判断ができます。
逆に、「週40時間フルに稼働できる業務量があり、かつ社内で育てたい」なら採用の方が長期的にコストが下がることもあります。
採用と外注、それぞれが向いているケースを比較する
コストだけでなく、業務の性質によっても最適解は変わります。
採用が向いているケース
- 毎日継続的に対応が必要な業務（例：カスタマーサポート、毎日の投稿管理）
- 社内情報・顧客情報を扱い、外部に出せない業務
- 3年以上かけてブランドを育てたい場合
- すでに外注を複数使っており、まとめて管理する人が必要になった段階
外注が向いているケース
- プロジェクト型の単発業務（ウェブサイト制作・キャンペーン広告）
- 高度な専門スキルが必要だが、常時稼働は不要（SEO対策・広告最適化など）
- 「まず試してみたい」フェーズで、成果を見てから判断したい
- 予算の上限が決まっており、固定費を増やせない
ウェブ制作を自分でやるか外注するかの判断基準についても、あわせて確認してみてください。
「外注しながら内製化を進める」中小企業に最適な第三の選択肢
「採用か外注か」の二択で悩む必要はありません。
中小企業が最もコストを抑えて成果を出す方法は、外注でスタートし、社内にノウハウが蓄積されたら徐々に内製化するというハイブリッド型です。
ハイブリッド型の進め方
フェーズ1（0〜6ヶ月目）：外注で仕組みを作る
- ウェブサイトの基盤構築・広告設計を専門家に任せる
- 運用マニュアルを作ってもらう
- 成果測定の仕組みを整える
フェーズ2（6〜12ヶ月目）：外注を見ながら社内が学ぶ
- 定例報告・MTGに担当者が参加して知識を吸収
- 簡単な更新作業から社内で対応し始める
フェーズ3（1年以降）：判断する
- 外注をどこまで続けるか、採用するかを費用対効果で判断
- 専門性が高い業務（広告最適化・SEOなど）は引き続き外注が合理的なことも多い
このアプローチのメリット
| メリット | 説明 |
|---|---|
| 初期費用を抑えられる | 採用コストをかけずにスタートできる |
| 失敗リスクが低い | 成果が見えてから人員強化の判断ができる |
| 専門知識が社内に入る | 外注先から学びながら内製化できる |
| 状況変化に対応しやすい | 業務量の増減に合わせて外注量を調整できる |
中小企業向けのウェブ集客について、戦略の全体像を把握したい方はウェブでマーケティングを始めるための7ステップガイドも参考にしてください。
「採用と外注、どちらが自社に合うか、一度プロに相談してみたい」という方は、まずはお気軽にお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
Q1. Web担当者の採用と外注のコスト比較はどうすればいいですか？
A. 採用の場合は「給与＋社会保険料（約15%）＋採用費＋研修費」を年間合計し、外注は「月額費用×12ヶ月＋スポット費用」を合計して比較します。業務量が週20時間未満なら外注が有利なことが多いです。ただし自社の業務内容・給与水準によって答えは変わります。
Q2. 中小企業がデジタル人材を採用するときに最もよくある失敗は何ですか？
A. 最もよくある失敗は「ミスマッチ採用」です。デザインが得意な人を採用したが必要だったのは広告運用スキルだった、というケースが多いです。採用前に「何の業務を、週何時間やってほしいか」を明確にしておくことが重要です。
Q3. なぜ外注だとノウハウが社内に残らないのですか？
A. 外注先が業務を完結させるため、判断の根拠や改善の過程が社内に見えにくくなります。対策として、定例報告・作業マニュアルの共有・議事録の提供を契約条件に含めることで、ある程度ノウハウを蓄積できます。
Q4. 外注と採用はどう使い分けるといいですか？
A. 「毎日継続が必要で社内情報を扱う業務」は採用向き、「専門性が高く業務量が不定期な業務（SEO・広告・サイト制作）」は外注向きです。最初は外注でスタートし、業務量・成果・予算を見てから採用を検討するのが中小企業にとって合理的なアプローチです。
Q5. 外注費の相場はどのくらいですか？
A. SEO対策は月5〜30万円、ウェブ広告運用は月3〜15万円（手数料）、ウェブサイト制作は30〜200万円（1回）が一般的な目安です。ただし会社の規模・サービス内容・契約条件によって大きく変わるため、複数社から見積もりを取ることをおすすめします。
まとめ
Web担当者の採用と外注のコスト比較を正しく行わずに採用を急ぐと、年間500万円以上のコストをかけながら期待する成果が出ない、というリスクがあります。
この記事のポイントをまとめます。
- 採用の本当のコストは給与だけでなく、社会保険・採用費・研修費を含めると年間500〜600万円規模になる
- 外注は変動費として管理でき、初期コストを抑えやすい。一方でノウハウが社内に残りにくい点に注意
- 損益分岐点を計算して「業務量・専門性・予算」の3軸で判断することが大切
- ハイブリッド型（外注スタート→内製化）が、中小企業にとって最もリスクの低い選択肢になることが多い
「自社の場合は採用と外注どちらが合うか分からない」「まずコスト試算だけでも見てほしい」という方は、ぜひ一度ご相談ください。