デジタル人材を採用した静岡の中小企業3社、その後どうなったか？外注継続組との比較レポート
デジタル人材を採用した静岡の中小企業3社、その後どうなったか？外注継続組との比較レポート
デジタル人材の採用か、外注の継続か。静岡の中小企業がどちらを選び、どんな結果になったか——この記事では、その比較をリアルな視点でお届けします。「採用すべきか、外注でいいか」と迷っている経営者・Web担当者の方に、判断のヒントを提供します。
この記事の結論
デジタル人材の採用と外注継続は、どちらが正解かは会社の規模・目的・予算によって異なります。ただし、採用だけで満足している企業は少なく、外注との組み合わせが現実的な解決策になっているケースが多いです。
– 要点1: 採用した企業は「内製化（社内でやること）」の強みを得た一方、育成コストと専門知識のギャップに直面した
– 要点2: 外注継続の企業は即戦力と費用の柔軟性を維持できたが、社内ノウハウが蓄積しにくい課題がある
– 要点3: 採用か外注かの二択ではなく、「どこを社内でやり、どこを任せるか」の役割分担設計が成功のカギ
導入リード（約150字）
「デジタル人材を採用したら、Web集客がうまくいくはず」——そう考えている静岡の中小企業経営者は少なくありません。でも実際のところ、採用した企業はどうなったのか？外注を続けた企業との差は何か？デジタル人材の採用・外注の比較を、中小企業の目線で整理します。
この記事が想定している読者とよくある悩み
この記事は、次のような方を想定して書いています。
- 社員数が6〜50名の中小企業の経営者・マーケ担当者
- 「Web集客がうまくいっていない」と感じている方
- デジタル人材の採用を検討中、または外注を続けるか迷っている方
多くの中小企業が直面している「デジタルの壁」
Web集客がうまくいかない理由は、多くの場合「人手不足」か「スキル不足」のどちらかです。
そのため「デジタルに強い人を採用しよう」という発想は自然な流れです。しかし、採用してみたら思っていた結果と違った——という声も少なくありません。
⚠️ 「採用すれば解決する」は思い込みかもしれません。採用の前に、何が本当の問題かを整理することが先決です。
なぜWeb集客がうまくいかないのか、その根本原因についてはWeb集客がうまくいかない3つの理由と解決策でも詳しく解説しています。
採用・外注それぞれの特徴を整理する
まず基本の整理です。デジタル人材の採用と外注継続は、それぞれどんな特徴があるのか確認しましょう。
採用・外注の基本比較表
| 比較項目 | デジタル人材を採用 | 外注を継続 |
|---|---|---|
| 初期コスト | 高い（採用費・研修費） | 低い（契約料のみ） |
| 月々のコスト | 固定費（給与・社保） | 変動費（依頼量に応じる） |
| 社内ノウハウの蓄積 | 蓄積しやすい | 蓄積しにくい |
| 対応スピード | 即対応しやすい | 依頼〜納品にラグあり |
| 専門スキルの深さ | 1人のスキルに依存 | 専門会社の集合知を使える |
| 育成コスト | かかる | ほぼかからない |
| リスク | 退職・スキルギャップ | 外注先の品質・依存リスク |
この表を見るだけでも、「どちらが絶対に得か」は一概に言えないことがわかります。
中小企業にとっての現実
採用した人材が「SEO（検索エンジンで上位に出るための施策）」「Web広告」「SNS運用」すべてをこなせるとは限りません。デジタル領域は専門性が細かく分かれているため、1人に多くを期待しすぎると、結果として何も深められないケースがあります。
静岡の中小企業3社の「採用後の実態」レポート
ここでは、静岡エリアの中小企業が実際にデジタル人材を採用した後どうなったかを、パターン別に整理します。
⚠️ 以下の事例はパターン整理のための参考例です。特定の企業名・数値は含まれていません。実際の取り組みの詳細は【要確認: 実績事例】で補足してください。
事例A：採用後に成果が出たパターン（製造業・静岡市近郊）
背景: Webサイトの更新すら外注していたため、情報の鮮度が低かった。
採用した人材: 元Web制作会社出身の中途採用（SEO経験あり）
採用後の変化:
- サイトの更新頻度が大幅に上がった
- 社内でSEO記事の制作ができるようになった
- 問い合わせ数が増加傾向に（具体数値は【要確認: 問い合わせ増加率】）
ポイント: 採用した人材のスキルと会社のニーズが一致していたことが成功の要因。
事例B：採用したが期待と現実にギャップが出たパターン（サービス業・浜松エリア）
背景: 「デジタルに強い人」を採用したが、業務内容が「SNS投稿の管理」止まりだった。
採用後の課題:
- Web広告（リスティング広告など）の運用は知識不足で対応できなかった
- SEO対策の経験もなく、集客改善にはつながらなかった
- 結果的に外注も続けることになり、コストが増えた
ポイント: 「デジタルに強い」というだけでなく、何のデジタルが強いかを採用前に明確にしなかったことが失敗の原因。
事例C：採用＋外注の組み合わせで安定したパターン（小売業・静岡県東部）
背景: 社内担当者が窓口になり、専門的な施策（SEO・広告）は外注に任せる体制を構築。
採用後の変化:
- 社内担当者が外注先とのやり取りを管理するため、スピードが上がった
- 外注任せだったときより、施策の意図が社内に伝わりやすくなった
- ノウハウが少しずつ社内に蓄積され始めた
ポイント: 「採用か外注か」ではなく、役割を分けた二刀流が機能したケース。
外注継続組との比較：何が違ったか？
同じ静岡エリアで、外注を継続している中小企業との比較です。
外注継続組の実態
外注を続けている企業に共通しているのは、次の2つの判断です。
- 専門性を重視している: SEOやWeb広告は専門会社に任せた方が質が高いと判断している
- コストの柔軟性を優先している: 固定費を増やしたくない時期に外注が合っている
ただし、外注継続には次の課題もあります。
- 社内に知識が残らないため、外注先に「何を頼めばいいかわからない」状態になりやすい
- 外注先が変わると、過去の施策が引き継がれないことがある
- 指示の質が低いと、成果物の質も上がりにくい
ウェブ制作を依頼するときにありがちな失敗は、外注依頼で後悔しないための事前チェックポイントでも整理しています。参考にしてみてください。
採用組 vs 外注継続組の比較まとめ
| 比較ポイント | 採用組（うまくいったケース） | 外注継続組 |
|---|---|---|
| ノウハウの蓄積 | ◎ 社内に残る | △ 残りにくい |
| 専門スキルの質 | △ 個人差がある | ◎ 専門会社の品質 |
| 対応スピード | ◎ 社内なので速い | △ 依頼〜納品にラグ |
| コスト | △ 固定費がかかる | ◎ 柔軟に調整できる |
| 失敗リスク | △ スキルミスマッチのリスク | △ 外注先依存のリスク |
結論として、「採用した会社が必ず勝つ」わけでも「外注が楽でいい」わけでもありません。自社の状況に合わせた設計が必要です。
あなたの会社に合う選択肢を見極める3つの基準
最終的にどちらを選ぶかは、次の3つの基準で判断することをおすすめします。
基準1：今の課題は「人手不足」か「スキル不足」か
- 人手不足 → 採用で解決できる可能性が高い
- スキル不足 → 採用しても解決しない可能性がある。外注か、育成プラン込みの採用が必要
基準2：毎月どこまで固定費を増やせるか
採用はほぼ固定費です。景気が落ちても給与は払い続ける必要があります。一方、外注は依頼量を調整できます。財務状況と合わせて検討してください。
基準3：社内にデジタルを管理・判断できる人がいるか
社内にデジタルの知識を持つ「窓口役」がいないと、外注先との連携が機能しません。まず窓口役を育てるか採用し、その後に専門外注を使う体制が現実的です。
ウェブマーケティングを始めるにあたっての基礎的な流れは、中小企業向けのウェブマーケティング完全ガイドで7ステップ形式でまとめています。
よくある質問（FAQ）
Q1. デジタル人材とはどんな人のことですか？
A. WebサイトのSEO対策、Web広告の運用、SNS管理、データ分析など、インターネットを使った集客・販促業務ができる人材のことです。ただし「デジタル人材」の定義は幅広く、どのスキルが必要かは会社によって異なります。採用前に必要なスキルを明確にすることが大切です。（約110字）
Q2. 中小企業がデジタル人材を採用するときの費用の目安は？
A. 採用費（求人媒体・紹介）で数十万円〜、入社後の月給は業種・スキルによって異なります。【要確認: 採用費の目安】に加え、社会保険・研修費も見込む必要があります。外注との費用比較をする際は、年間トータルで比べることをおすすめします。（約110字）
Q3. なぜ採用してもWeb集客がうまくいかないことがあるのですか？
A. 最も多い理由は「採用した人材のスキルと、会社が求めるスキルのズレ」です。SEO・Web広告・SNS運用はそれぞれ異なる専門知識が必要で、1人に全部求めると中途半端になりがちです。採用前に「何を任せたいか」を具体的に定義することが解決の第一歩です。（約120字）
Q4. 外注と採用、どちらがコストを抑えられますか？
A. 短期的には外注の方が固定費がかからず、費用を抑えやすいです。一方、長期的に同じ施策を続ける場合は採用の方がトータルコストが低くなることもあります。3年・5年単位での費用試算をした上で比較することをおすすめします。（約100字）
Q5. 静岡の中小企業がWeb集客を強化するには何から始めればよいですか？
A. まず「現状のWebサイトが集客できている状態かどうか」を確認することが出発点です。アクセス数・問い合わせ数を把握した上で、SEO改善か広告運用かを判断します。外注先や社内担当者の役割を決める前に、自社の現状把握が先決です。（約110字）
まとめ
デジタル人材の採用と外注継続は、どちらが絶対に正解というものではありません。この記事でお伝えしたことを3点にまとめます。
- 採用が成功するケース: 採用前に「何のデジタルスキルが必要か」が明確で、採用後の育成プランも用意されている場合
- 外注継続が合うケース: 専門性の高い施策（SEO・広告）を質重視で進めたい場合、または固定費を増やせない時期
- 理想は採用＋外注の役割分担: 社内に「窓口役・判断できる人」を置き、専門施策は外注に任せる体制が、多くの中小企業にとって現実的な解
デジタル人材の採用か外注継続かを迷っている静岡の中小企業の経営者・担当者の方は、まず自社の現状を整理するところから始めてみてください。
何から手をつければよいかわからない、という方はお気軽にご相談ください。静岡エリアの中小企業の集客支援に対応しています。