『SEO月5万円の契約で順位は上がったのに、問い合わせが増えない』その理由は『KWの選定ミス』にあった
『SEO月5万円の契約で順位は上がったのに、問い合わせが増えない』その理由は『KWの選定ミス』にあった
SEOのキーワード選定を間違えると、順位が上がっても問い合わせは増えません。月5万円のSEO費用が「無駄遣い」になっている中小企業は、思っているより多いです。
この記事の結論
SEOのキーワード選定とは、「どんな言葉で検索してくる人を集めるか」を決める作業のことです。ここを間違えると、どれだけ順位が上がっても問い合わせにはつながりません。本記事では、選定ミスのパターン・正しい選び方・すぐできる確認方法を解説します。
– 要点1: 順位が上がっても問い合わせが増えないのは、「集客できている人」がそもそも違う
– 要点2: 正しいキーワードは「検索した人が問い合わせに至るまでの行動」から逆算する
– 要点3: まず今のキーワードが「情報収集用」か「購入・依頼検討用」かを確認することが最初の一手
「SEOを外注して3ヶ月。確かに順位は上がった。でも問い合わせは増えていない…」
そんな経験はありませんか。この悩みの根っこは、たいていの場合 SEO キーワード選定のミス にあります。この記事では、間違いやすいパターンと正しい考え方を、すぐ使えるレベルで説明します。
なぜ順位が上がっても問い合わせが増えないのか
結論：集まっている人が「買う気のない人」だから、問い合わせは増えません。
SEOで順位が上がると、確かにアクセス数は増えます。しかしアクセスが増えることと、問い合わせが増えることは、まったく別の話です。
「集客」と「見込み客の集客」は違う
たとえば「ホームページ 作り方」というキーワードで1位を取ったとします。
このキーワードで検索する人のほとんどは、自分でホームページを作ろうとしている人です。制作を外注しようとは思っていません。つまり、どれだけアクセスが来ても、問い合わせにはつながりにくい状態です。
⚠️ ここが盲点です: SEO業者が「順位を上げること」を目標にした場合、問い合わせにつながるかどうかは、別の話になります。契約前に「どのキーワードで上げるか」を必ず確認しましょう。
検索ユーザーには「温度感」がある
検索する人には、大きく分けて3つの段階（温度感）があります。
| 段階 | 行動 | 例 |
|---|---|---|
| 情報収集 | 知識を得たい | 「SEOとは」「ホームページ 費用相場」 |
| 比較検討 | どこに頼むか考えている | 「ホームページ制作 会社 比較」「SEO 外注 おすすめ」 |
| 購入・依頼直前 | 今すぐ頼みたい | 「ホームページ制作 静岡 見積もり」「SEO相談 無料」 |
問い合わせが増えるのは、「比較検討」「依頼直前」の段階の人に届いたときです。「情報収集」の人ばかり集めていると、アクセスは増えても問い合わせは増えません。
キーワード選定ミスの典型的な3パターン
よくある間違いは、大きく3つに分類できます。
パターン1：検索ボリュームだけで選んでいる
「月間検索数（月に何回検索されているか）が多い＝良いキーワード」と思い込んでいるケースです。
確かに検索数の多いキーワードは、アクセスが集まりやすいです。しかし検索数が多いキーワードは、競合も多く・上位表示も難しく・かつ「情報収集段階」の人が多い傾向があります。
中小企業にとっては、月間100回しか検索されなくても「今すぐ頼みたい人」が打ち込むキーワードのほうが、よほど価値があります。
パターン2：自社目線のキーワードで選んでいる
「自社サービスをどう呼んでいるか」と「お客さんが何と検索するか」は、ずれていることが多いです。
たとえば会社が「Webコンサルティング」と呼んでいるサービスでも、お客さんは「ホームページ集客 相談」「Web 集客 依頼」と検索するかもしれません。自社の言葉で選ぶと、そもそも検索されないキーワードを狙ってしまいます。
パターン3：競合が強すぎるキーワードに挑んでいる
「ホームページ制作」「SEO」などのビッグキーワード（検索数が非常に多い言葉）は、大手企業や専門業者が何年もかけて上位を固めています。中小企業が新規参入しても、追い抜くのは非常に困難です。
スモールキーワード（検索数は少ないが具体的な言葉）から攻めるのが、中小企業の現実的な戦略です。たとえば「ホームページ制作 静岡 中小企業 相談」などの組み合わせです。
問い合わせにつながるキーワードの選び方
キーワードは「問い合わせから逆算して」選ぶのが正しい順番です。
ステップ1：問い合わせしてくれた人の言葉を集める
過去に問い合わせしてくれたお客さんに「どうやって調べましたか？」と聞くだけで、宝の情報が手に入ります。実際に依頼してくれた人が使った言葉＝狙うべきキーワードです。
ステップ2：「買う気ワード」が入っているか確認する
問い合わせにつながりやすいキーワードには、次のような言葉が含まれていることが多いです。
- 「依頼」「相談」「見積もり」「発注」
- 「おすすめ」「選び方」「比較」
- 地域名（「静岡」「浜松」など）
- 「初めて」「失敗しない」「後悔しない」
これらが入っているキーワードは、情報収集だけでなく「実際に動こうとしている人」が打ち込む確率が高くなります。
ステップ3：競合の分析より先に「自社の強み」を言語化する
どのキーワードで戦うべきかは、自社の強みによって変わります。
たとえば「静岡の地元企業に特化」「対応が速い」「Web広告からSEOまでまとめて対応」などが強みなら、それを反映したキーワードを選ぶほうが、競合と差別化しやすくなります。
Web集客全体の戦略を整理したい方は、ウェブマーケティングの7ステップをまとめた記事も参考になります。
今すぐできる：自社キーワードの見直し手順
まず「今のキーワード」が何かを把握することが最初の一手です。
手順1：Googleサーチコンソールで確認する
Googleサーチコンソール（無料のGoogle公式ツール）を使うと、「今どんな検索ワードで自社サイトが表示されているか」がわかります。
確認ポイントは次の3つです。
- 表示回数が多いのに、クリックが少ないキーワード → タイトルや説明文の改善が必要
- クリックはあるのに、問い合わせに至らないキーワード → ページ内容と読者の期待がズレている可能性
- 「情報収集系」のキーワードばかり上位になっていないか → 「比較・依頼検討系」のキーワードを新たに狙う記事が必要
手順2：上位ページの内容と「問い合わせボタン」の位置を確認する
順位が上がったページに、そもそも「問い合わせへの誘導（CTA：ページ内に設置する行動喚起ボタンや文章のこと）」がありますか？
どれだけ良いキーワードでアクセスを集めても、問い合わせボタンがわかりにくい・遠い場所にある、だけで機会損失になります。
手順3：「競合は何で上位を取っているか」を調べる
ターゲットにしているキーワードで検索して、上位に出てくるページを見てください。それが地元の競合会社なのか、大手ポータルサイトなのかで、戦い方が変わります。
大手ポータルが並ぶキーワードは避け、中小企業が書いた記事が上位にいるキーワードを狙うのが現実的です。
キーワード選定と一緒に見直したいこと
キーワードが正しくても、サイト側に問題があれば問い合わせは増えません。
ランディングページ（お客さんが最初に見るページ）の質
正しいキーワードでアクセスを集めても、着地するページが古い・情報が少ない・問い合わせフォームが使いにくい、であれば離脱（ページを閉じること）されます。
「SEOとサイトの品質は、セットで考える」が基本です。
コンテンツの種類と検索意図のズレ
たとえば「ホームページ制作 静岡 費用」で検索してきた人が見たいのは、料金の目安と事例です。そこに会社紹介や理念ばかり書いてあれば、すぐ離脱されます。
キーワードごとに「このキーワードを打った人は何を知りたいか」を考えて、ページ内容を作る必要があります。
この点については、Web集客がうまくいかない原因と解決策を詳しく解説した記事でも触れています。あわせてご覧ください。
外注先に「何を目標にするか」を明確に伝える
SEO業者に任せるとき、「順位を上げる」だけを目標にすると、今回のような「順位は上がったのに問い合わせが増えない」状態が起きやすくなります。
「問い合わせ数を増やす」「特定のサービスページへの流入を増やす」という目標を、最初に言語化して共有することが大切です。
外注先の選び方で失敗しないために確認すべきことは、制作会社に依頼するときの8つのチェックポイントをまとめた記事でまとめています。
キーワード選定の見直しについて「自社の場合はどうすれば？」と迷ったら、まずは一度相談してみるのが近道です。お気軽にお問い合わせください
よくある質問
Q1. SEOのキーワード選定とは何ですか？
A. 自社サイトをGoogleで上位表示させるために、「どんな言葉で検索してくる人を集めるか」を決める作業のことです。キーワードの選び方ひとつで、集まる人の「温度感（すぐ依頼したいか、まだ情報収集段階か）」が変わり、問い合わせ数に直結します。
Q2. キーワード選定はどうやってやるのですか？
A. まず「問い合わせしてくれたお客さんが何と検索したか」を把握することが出発点です。次に、Googleサーチコンソールで現在の流入キーワードを確認し、「情報収集系」が多ければ「比較・依頼検討系」のキーワードを狙うページを追加します。月間検索数よりも「依頼につながる言葉が入っているか」を優先して選ぶのがポイントです。
Q3. なぜキーワード選定が問い合わせ数に影響するのですか？
A. キーワードによって、集まる人の「行動段階」が違うからです。「SEOとは」で検索する人は知識を得たいだけ、「SEO 依頼 静岡」で検索する人はすぐ頼みたい人です。後者を集めなければ、いくらアクセスが増えても問い合わせにはつながりません。
Q4. スモールキーワードとビッグキーワードの違いは何ですか？
A. ビッグキーワードは「SEO」「ホームページ制作」など月間検索数が多い言葉です。競合が多く上位表示が困難です。スモールキーワードは「静岡 ホームページ制作 中小企業 相談」など、より具体的で検索数は少ない言葉です。中小企業はスモールキーワードから始めるほうが、短い期間で上位に入りやすく、問い合わせにもつながりやすい傾向があります。
Q5. キーワード選定の見直しにかかる費用や期間はどれくらいですか？
A. Googleサーチコンソールは無料で使えるので、まず自社の現状確認はコストゼロから始められます。プロに依頼する場合の費用や期間は、サイト規模・競合状況・どこまで対応してもらうかによって異なります。目安の金額については、お気軽にご相談ください。個別にお伝えできます。
まとめ
SEO キーワード選定を間違えると、月5万円の投資が「アクセスを増やすだけ」で終わってしまいます。
この記事で伝えたかったことを3点でまとめます。
- 順位が上がっても問い合わせが増えないのは、「情報収集段階の人」しか集まっていないから
- 正しいキーワードは「依頼・相談・地域名」などの言葉が入った、問い合わせに近いもの
- 今すぐできる一手は、Googleサーチコンソールで現在の流入キーワードを確認すること
キーワード選定は、SEOの入り口であり、最も成果に影響する部分です。「何となく任せている」状態から抜け出すだけで、同じ費用でも結果が変わります。
「自社の場合、何を見直すべき？」という方は、ぜひ一度ご相談ください。静岡を拠点にしつつ、全国のWeb集客・SEO・広告施策に対応しています。
