『ランディングページ作成』より先にやるべき『既存ホームページのCV改善』5ステップ｜実装費用ゼロから始める手順
『ランディングページ作成』より先にやるべき『既存ホームページのCV改善』5ステップ｜実装費用ゼロから始める手順
「問い合わせが来ない」と感じたとき、新しいランディングページを作る前に、既存ホームページのCV率（コンバージョン率：訪問者が問い合わせや購入などのアクションを起こす割合）を見直すだけで成果が変わることがあります。本記事ではホームページ改善・CV率・既存サイト最適化を費用ゼロから始める5ステップを解説します。
この記事の結論
既存ホームページのCV率（コンバージョン率）を改善することは、新規ページを作るよりも先に取り組むべき施策です。本記事では現状分析・改善箇所の特定・実装・測定・継続改善の5ステップを詳しく解説します。
– 要点1: 新しいページを作る前に、今あるサイトのCV率を上げる方が費用対効果が高い場合が多い
– 要点2: 無料ツール（Google Analytics・Search Console）だけで現状把握と改善は始められる
– 要点3: まずは「ボタンの文言」「ページの導線」「スマホ表示」の3つから手をつけると効果が出やすい
なぜ新しいLPより先に既存サイトの改善なのか？
結論：「入口を増やす」より「漏れを塞ぐ」方が先です。
ランディングページ（LP）を新たに作ることは、集客の入口を増やす施策です。一方、既存ホームページのCV率が低いままでは、広告費や制作費をかけて集めた訪問者がそのまま離脱してしまいます。
たとえるなら「穴の開いたバケツに水を注いでいる」状態です。水を増やす前に、まず穴を塞ぐのが先決です。
LP制作と既存サイト改善を比較する
| 観点 | 新規LP制作 | 既存サイト改善 |
|---|---|---|
| 費用 | 数十万〜 | 無料〜低コスト |
| 時間 | 1〜3ヶ月 | 数日〜数週間 |
| 効果が出るまで | 長い（成果は未確定） | 比較的早い |
| リスク | 作っても成果が出ない可能性あり | 既存の資産を活用できる |
| 担当者の負担 | 大きい | 小〜中程度 |
> ⚠️ 注意: 既存サイトにそもそも訪問者がほとんどいない場合は、集客施策（SEOや広告）と並行して進める必要があります。Web集客がうまくいかない理由と解決策を解説した記事もあわせてご覧ください。
Step1：現状のCV率を数字で把握する
まず「今、どれくらいの人が問い合わせているか」を数字で確認しましょう。
感覚ではなく、数字で把握することがホームページ改善の第一歩です。「なんとなく少ない」では、改善のポイントが絞れません。
無料で使えるツールはこの2つ
① Google Analytics 4（GA4）
- サイト全体の訪問者数・ページ別閲覧数が分かる
- 「問い合わせ完了ページ」をコンバージョン設定すると、CV数・CV率が自動集計される
- 無料で使える
② Google Search Console（サーチコンソール）
- どんなキーワードで来ているか・クリック率が分かる
- 「表示回数は多いのにクリックされていない」ページの発見に役立つ
- 無料で使える
CV率の計算式（基本）
CV率 = CV数（問い合わせ数など）÷ 訪問者数 × 100
たとえば月間500人が訪問して5件の問い合わせがあれば、CV率は1%です。
CV率の目安（業種によって異なります）
| サイトの種類 | CV率の目安（一般的な参考値） |
|---|---|
| BtoB企業サイト（問い合わせ） | 1〜3%程度 |
| ECサイト（購入） | 1〜2%程度 |
| サービス申込みLP | 3〜5%程度（最適化後） |
※これらは業界の一般的な参考値です。自社サイトの数字と比べる際の目安としてご活用ください。
Step2：問題の場所を特定する（離脱ポイントの発見）
「どこで離脱しているか」を把握しないと、改善は当て勘になってしまいます。
CV率が低い原因は、サイト全体の問題ではなく「特定のページ・特定のステップ」にあることがほとんどです。
離脱ポイントの見つけ方
① GA4のファネル分析（漏斗分析）を使う
「トップ→サービスページ→問い合わせページ→送信完了」という流れを設定すると、どのステップで何%が離脱しているか一目で分かります。
② ヒートマップツールを使う（無料プランあり）
- Microsoft Clarity（完全無料）
- Mouseflow / Hotjar（有料プランあり、無料枠もあり）
ヒートマップ（訪問者がどこをクリックしたか・どこまでスクロールしたかを色で見せてくれるツール）を使うと、ボタンが気づかれていない・ページの途中で読むのをやめているなどの事実が視覚的に分かります。
よくある離脱の原因パターン
- 問い合わせボタンがページの下の方にしかない
- スマホでボタンが小さくて押しにくい
- 「何を依頼できるのか」が最初のページに書かれていない
- フォームの項目が多すぎて途中で離脱している
- 価格・料金のページが存在しない（不安で離脱）
Step3：費用ゼロで実装できる改善策5選
ここからが実装です。費用をかけずに今日からできる改善を5つ紹介します。
既存ホームページのCV率改善で、まず手をつけるべき箇所を優先順位順に並べました。
改善策①：CTAボタン（行動を促すボタン）の文言と位置を見直す
「お問い合わせ」という文言より「無料で相談する」「3分で資料を請求する」の方がクリックされやすい傾向があります（一般的なUI改善の知見として）。
また、ボタンはページの上部・中部・下部の3箇所に設置するのが基本です。
改善前の例 → 改善後の例
| 改善前 | 改善後 |
|---|---|
| お問い合わせ | 無料で課題を相談する |
| 資料請求 | 3分で完了・資料を無料ダウンロード |
| 詳細はこちら | ○○サービスの料金を確認する |
### 改善策②：ファーストビュー（最初に見える部分）を整える
ページを開いた最初の画面で「このサイトは自分に関係あるな」と感じてもらえないと、すぐに離脱します。
ファーストビューに入れるべき3要素：
- 誰に向けたサービスか（例：静岡の中小企業向け）
- 何ができるか・どんな問題を解決するか（1文で）
- 次のアクション（ボタン）
改善策③：スマホ表示の最適化（モバイルフレンドリー化）
2026年時点、企業サイトへのアクセスの過半数がスマートフォン経由と言われています（Google公式ブログ等の一般情報より）。
確認すべきポイント：
- ボタンが指で押しやすいサイズか（最低44×44px目安）
- テキストが小さすぎないか
- 横スクロールが発生していないか
- フォームが入力しやすいか
Google Search Consoleの「モバイルユーザビリティ」レポートで無料確認できます。
改善策④：信頼要素（実績・事例・社会的証明）を追加する
BtoB（企業間取引）のサイトで問い合わせが少ない場合、「信頼できるか分からない」という心理的なブロックが理由のことが多いです。
追加を検討する信頼要素：
- 【要確認: 実績件数】の対応実績
- 取引先企業のロゴ（掲載許可を得たもの）
- 代表者の顔写真とプロフィール
- 【要確認: 受賞歴・メディア掲載歴】
改善策⑤：フォームの項目を減らす
問い合わせフォームの入力項目は「必要最小限」に絞ることが大切です。
一般的に、フォームの項目数が減るほどCVが増えやすい傾向があります。
最初の問い合わせに本当に必要な情報だけに絞る例：
- 会社名
- お名前
- メールアドレス
- お問い合わせ内容（自由記述）
電話番号・部署名・従業員数などは、後から聞けばよい情報です。
Step4：改善後の効果を測定する方法
「改善した→よくなった気がする」では不十分です。数字で変化を確認しましょう。
改善は「施策→測定→判断」のサイクルで進めることが重要です。
A/Bテスト（ふたつのバージョンを比較するテスト）の基本
ABテストとは、「ボタンの文言Aと文言Bをそれぞれ半分の訪問者に表示して、どちらがよくクリックされるかを比べる」方法です。
無料で使えるツール：
- Google Optimize の後継として、GA4のA/B実験機能が活用できます
- WordPress利用者はプラグインで対応できるものもあります
測定期間の目安
最低でも2〜4週間のデータを取ってから判断することをおすすめします。1週間程度では、曜日・時間帯のばらつきに左右されて正確な比較ができません。
チェックすべき指標
| 指標 | 意味 | 確認ツール |
|---|---|---|
| CV率 | 訪問者に対する問い合わせ数の割合 | GA4 |
| 直帰率 | 1ページだけ見て離脱した割合 | GA4 |
| 滞在時間 | 訪問者が平均何秒/分サイトにいたか | GA4 |
| クリック率（CTR） | ボタンが押された割合 | Clarity・Hotjar |
| フォーム離脱率 | フォームを開いたが送信しなかった割合 | Clarity・Hotjar |
Step5：継続改善の仕組みを作る
1回の改善で終わらせず、定期的に見直す仕組みを作ることが大切です。
ホームページ改善は「一度やって終わり」ではありません。検索エンジンのルール変化・競合の動向・自社のサービス変化に合わせて、継続的に最適化することが必要です。
月1回の「定点観測」を習慣にする
毎月同じ日に以下を確認するだけで、問題の早期発見につながります：
- GA4で先月のCV数・CV率を確認
- Search Consoleで流入キーワードの変動を確認
- 新しい離脱ポイントが生まれていないかヒートマップで確認
- フォームへの到達数が急減していないかチェック
社内に担当者がいない場合の選択肢
「やろうとは思っているが、社内にWeb担当者がいない」という中小企業は少なくありません。その場合は以下の選択肢があります。
- 外部パートナーへの定期改善委託：月次でレポートと改善提案を受け取る形式
- 部分的なアウトソーシング：分析だけ・実装だけを依頼する
社内のリソース状況に応じた進め方については、ウェブ制作の依頼で失敗しないための確認ポイントをまとめた記事も参考にしてください。
また、そもそもサイトの改修を自社で進めるべきか外注すべきか迷っている方は、自社対応と外注の判断基準を解説したこちらの記事も参考になります。
CV改善後にやるべき次のステップ
既存サイトのCV率が改善されたら、次はいよいよ集客量を増やす施策に進めます。SEO（検索エンジン最適化）・ウェブ広告（リスティング広告など）との組み合わせが、中小企業のWeb集客で成果を出しやすいアプローチです。
現在の改善施策に余裕が出てきたら、ウェブマーケティングを体系的に始めるための7ステップガイドもあわせてご覧ください。
現在のサイトをどこから改善すればよいか判断できない場合は、まず専門家に相談してみることも選択肢のひとつです。
無料のAIO／SEO診断はこちら
よくある質問
Q1. ホームページのCV率改善とは何ですか？
A. CV率改善とは、サイトを訪問した人が問い合わせや資料請求などの行動（コンバージョン）を起こす割合を高めることです。訪問者数を増やさずに、問い合わせ数を増やせる施策として注目されています。（80字）
Q2. CV率を上げるには何から始めればよいですか？
A. まずGA4（グーグルアナリティクス4）で現状のCV率を数字で把握することから始めましょう。次にヒートマップツールで離脱箇所を特定し、ボタン文言の改善・フォームの簡略化などを優先度順に試します。（100字）
Q3. なぜ新しいLPを作るより既存サイトの改善が先なのですか？
A. 既存サイトのCV率が低いまま新しいページを作っても、訪問者が来ても問い合わせにつながりません。まず「漏れを塞ぐ」ことで、今すでに来ている訪問者からの成果を最大化できるからです。（90字）
Q4. 既存サイト改善と新規LP制作は何が違いますか？
A. 既存サイト改善は今あるページのボタン・文言・フォームを修正する施策で、費用は低く抑えられます。新規LP制作はゼロから別ページを作る施策で、費用と時間がかかりますが、特定のサービスや広告用途に適しています。（110字）
Q5. CV率改善にかかる費用と期間はどのくらいですか？
A. 無料ツールのみを使う場合、費用はゼロです。外部パートナーに分析・改善を依頼する場合は数万円〜が目安（内容・会社によって異なります）。期間は改善実装後2〜4週間データを取り、効果を判断するのが一般的です。（110字）
まとめ
既存ホームページのCV率改善は、ランディングページ制作よりも先に取り組むべき施策です。
今回紹介した5ステップをまとめます。
- Step1 GA4・Search Consoleで現状のCV率を数字で把握する
- Step2 ヒートマップ等で離脱ポイントを特定する
- Step3 CTAボタン・ファーストビュー・スマホ表示・信頼要素・フォームの5つを費用ゼロで改善する
- Step4 A/Bテストと月次レポートで改善効果を数字で確認する
- Step5 定点観測の習慣化と、次の集客施策（SEO・広告）へ連動させる
ホームページ改善・CV率・既存サイト最適化は、正しい順序で進めることで、広告費をかけずに問い合わせを増やせる可能性があります。何から手をつければよいか分からない場合も、まずは一度ご相談ください。
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