Google広告「月5万かけても問い合わせ単価が5,000円以上」を改善した。静岡の不動産業が実施した3つの診断ステップ

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この記事の結論

Google広告の問い合わせ単価改善診断とは、広告費・クリック率・ページの転換率（ランディングページを見た人が問い合わせする割合）の3層を順番に見直すことです。本記事では、静岡の不動産会社が月5万円の広告費で問い合わせ単価5,000円超えという状況をどう診断し、何を変えたかを具体的なステップで解説します。

– 要点1: 問い合わせ単価が高い原因は「広告設定」「クリック率」「ページ品質」の3層のどこかにある
– 要点2: 診断なしに広告費を増やしても、単価の改善はほぼ見込めない（費用だけ増える）
– 要点3: まずは3つの数字（クリック率・転換率・品質スコア）を確認するところから始める

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Google広告の「問い合わせ単価が高すぎる」という悩みは、Google広告問い合わせ単価改善診断なしに広告費だけ増やしても解決しません。静岡の不動産業者様が実際に直面した「月5万円・問い合わせ単価5,000円超え」という状況を例に、どこを診断し何を変えるかを3ステップで解説します。

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なぜ問い合わせ単価は下がらないのか？よくある2つの誤解

問い合わせ単価が高い原因は、広告費を増やせば下がると思っている方に多い「2つの誤解」から始まります。

誤解①：広告費を増やせば単価が下がる

広告費を増やしてもクリックが増えるだけです。
問い合わせに至る割合（転換率）が変わらなければ、単価は変わりません。

たとえば転換率が1%の状態で広告費を倍にしても、問い合わせ件数も倍になるだけ。
単価はそのままです。

誤解②：クリック数が増えれば問い合わせも増える

クリックしてきた人が「物件を探している」ではなく「相場を見ているだけ」なら、問い合わせにはつながりません。
クリックの「量」より「質」が問題です。

📌 問い合わせ単価は「広告費 ÷ 問い合わせ件数」で計算します。つまり、分子（広告費）を減らすか、分母（問い合わせ件数）を増やすかのどちらかしかありません。

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ステップ1：広告クリックの「質」を診断する

結論：クリック率よりも「どんなキーワードでクリックされているか」を先に確認してください。

クリック率（CTR、広告が表示された回数に対してクリックされた割合）が高くても、엉뚱なキーワードで来た人には問い合わせしてもらえません。

確認すべき3つの数字

確認項目	見る場所	目安
検索語句レポート（実際に検索された言葉の一覧）	Google広告管理画面 > 検索語句	意図がずれた語句が20%超なら要改善
品質スコア（1〜10点、広告の関連度）	キーワード一覧	5点以下は要見直し
クリック率（CTR）	キャンペーン概要	業種にもよるが不動産は3〜5%が目安とされています

### チェックポイント

• 「賃貸 静岡」で広告を出しているのに「賃貸 無料」で来ていないか
• 購入意欲のない「◯◯とは」系キーワードで費用が消えていないか
• 除外キーワード（広告を出したくない言葉のリスト）が設定されているか

除外キーワードを設定していないだけで、広告費の3〜4割が「問い合わせにならないクリック」に消えているケースは珍しくありません（業界内でよく言われる目安です）。

Web集客全体の仕組みについては、中小企業向けのウェブマーケティング完全ガイドでわかりやすく解説していますので、あわせてご参照ください。

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ステップ2：ランディングページ（問い合わせを受けるページ）の転換率を診断する

結論：広告をクリックした人が問い合わせをしないなら、ページ側に問題があります。

ランディングページ（LP）とは、広告をクリックしたときに最初に表示されるページのことです。
このページの転換率（訪問した人のうち、問い合わせした人の割合）が低ければ、どれだけ広告費をかけても問い合わせは増えません。

転換率の目安と診断基準

転換率	状態	優先度
3%以上	まずまず。広告の質を先に磨く	低
1〜3%	改善余地あり。ページと広告の両面を見直す	中
1%未満	ページがボトルネック（足かせ）になっている	高

※数値はサービスの種類や問い合わせのハードルによって変わります。目安として参照してください。

ページで確認する4つの項目

1. スマートフォン表示は崩れていないか（不動産検索の7〜8割はスマホからと言われています）
2. 問い合わせフォームは3項目以内か（入力項目が多いほど離脱します）
3. 電話番号が目立つ場所にあるか（不動産はまず電話という方も多い）
4. 「なぜここに問い合わせるのか」の理由がページ内にあるか

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ステップ3：予算配分と入札（広告が出る価格の設定）を診断する

結論：予算が正しいキャンペーンに集まっていないと、費用対効果は上がりません。

入札（入札単価、1クリックにいくら払うか）の設定が適切でないと、高いクリック単価のまま予算が消えてしまいます。

よくある失敗パターン

• 自動入札（Googleが自動で入札額を決める機能）を使っているが、転換データが少ない状態で設定している

→ 転換データが30件/月未満だと、Googleの自動学習が正しく機能しないと言われています

• 広告を出す時間帯・曜日を絞っていない

→ 問い合わせが来ない深夜・早朝にも広告費が消えている

• 地域ターゲティング（広告を出すエリアの設定）が広すぎる

→ 静岡の不動産なのに、東京からのクリックに費用がかかっている

予算配分チェックリスト

• [ ] 地域ターゲティングが営業エリアと一致している
• [ ] 広告を出す時間帯・曜日に制限をかけている
• [ ] 転換データが月30件以上たまってから自動入札に切り替えている
• [ ] 成果の出ているキャンペーンに予算を集中させている

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静岡の不動産業が実際に変えた3つのポイントと結果

結論：広告費は変えず、3つの設定を直すだけで問い合わせ数が変わりました。

ここでは、診断を通じて実際に変えた内容をお伝えします。

変えたこと①：除外キーワードを20語以上追加

「◯◯とは」「◯◯無料」「賃貸 自分で」など、問い合わせにつながらない検索語句を除外しました。
これだけで、クリックあたりの問い合わせ率が改善しました。

変えたこと②：スマートフォン用のランディングページを新たに作成

既存のページがPC表示を前提に作られており、スマートフォンから見ると問い合わせボタンが画面の下に隠れていました。
スマートフォン専用の問い合わせ導線を整えることで、転換率に変化が見られました。

変えたこと③：広告を出す時間帯を絞り込み

データを確認すると、深夜0〜6時のクリックからはほぼ問い合わせがありませんでした。
この時間帯を除外することで、同じ予算を問い合わせが来やすい時間帯に集中できるようになりました。

⚠️ ここで紹介した内容はあくまで一例です。同じ業種でも状況は異なります。「自社の場合はどうか」を診断するためのステップとしてお読みください。

もしサイト自体の品質が問題になっている場合、ウェブ集客がうまくいかない3つの理由と解決策も参考になります。

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中小企業が自分で診断するときの限界と、外部に相談する判断基準

結論：診断ステップは自分でもできますが、「何が正常か」の基準がないと判断が難しいです。

Google広告の管理画面は機能が多く、どこを見ればいいか迷いやすい設計です。
特に次のような場合は、専門家に診断を依頼するほうが時間とコストの節約になることがあります。

外部相談を検討するタイミング

状況	判断
毎月広告費を使っているが問い合わせが月3件以下	診断依頼を優先する
管理画面を月1回しか確認していない	診断依頼を優先する
「なんとなく設定してから変えていない」	診断依頼を優先する
クリックはあるが転換率が1%未満	診断と同時にLPの見直しも必要
自社でデータを見ながら毎週改善している	自走できている。困ったときだけ相談でOK

### 依頼先を選ぶときの3つのポイント

1. レポート（結果報告書）を毎月出してもらえるか

数字を見せてもらえない代理店（広告を代わりに運用する会社）には依頼しないほうが安全です

1. 自社の業種・エリアの実績や知識があるか

不動産や地域密着の広告は、業種の理解がある担当者のほうが設定の精度が上がります

1. 改善提案が具体的かどうか

「頑張ります」ではなく「この数値のここを変えます」と言える担当者を選びましょう

広告だけでなく、サイト全体の見直しを検討している方は、ウェブ制作を依頼するときに確認すべき8つのポイントも参考にしてみてください。

現状のGoogle広告の設定が「どこに問題があるか」を一度プロに確認してもらいたい方は、まずお気軽にご相談ください。
無料で診断の相談をする

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よくある質問

Q1. Google広告の問い合わせ単価改善診断とは何ですか？

A. 広告費・クリックの質・ランディングページの転換率の3層を順番に数値で確認し、問い合わせ単価が高い原因を特定する作業のことです。原因が違えば対策も変わるため、診断から始めることが改善の近道です。（約100字）

Q2. Google広告の問い合わせ単価を下げるには何から始めればいいですか？

A. まず「検索語句レポート」を確認し、意図のずれたキーワードへの費用を止めることが最初の一歩です。次にランディングページの転換率を確認し、1%を下回っている場合はページの見直しを優先します。（約110字）

Q3. なぜ広告費を増やしても問い合わせ単価が改善しないのですか？

A. 問い合わせ単価は「広告費 ÷ 問い合わせ件数」で決まります。転換率（問い合わせに至る割合）が変わらなければ、広告費を増やしても件数が同比率で増えるだけで、単価は変わりません。まず転換率の改善が必要です。（約120字）

Q4. Google広告と自然検索（SEO）はどちらを優先すべきですか？

A. 短期で問い合わせを獲得したいなら広告、中長期でコストを下げたいならSEOが向いています。広告は止めると結果がゼロになる一方、SEOは積み上がります。予算と時期に応じた使い分けが理想です。（約110字）

Q5. Google広告の診断・運用改善を依頼するとき、費用の目安はどれくらいですか？

A. 診断のみで数万円〜、月次の運用代行は広告費の15〜20%が目安と言われることが多いです。ただし提供内容や対応範囲によって大きく異なります。まず複数社に見積もりを取り、内容を比較することをおすすめします。【要確認: 自社の料金】（約130字）

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