『Google広告で毎月30万使ってるのに月3件』という企業が先に確認する『キーワード設定の3つの誤り』
Google広告で毎月30万使ってるのに月3件という企業が先に確認する「キーワード設定の3つの誤り」
「広告費をかけているのに、なぜか問い合わせが来ない」。そのモヤモヤ、原因はほぼキーワード設定にあります。本記事では、Google広告の改善で成果を出すための、キーワード設定の3つの誤りとその直し方を具体的に解説します。広告費を無駄にしたくない経営者・Web担当者の方は、ぜひ最後までご覧ください。
この記事の結論
Google広告で成果が出ないとき、まず疑うべきはキーワード設定です。広告文やランディングページより先に、「誰に、どの言葉で届けているか」を見直すことが、改善への最短ルートです。
– 要点1: キーワードのマッチタイプを間違えると、関係のない人にも広告が出てしまい、広告費が溶ける
– 要点2: 「除外キーワード」を設定していないと、購買意欲のない検索からクリックされ続ける
– 要点3: キーワードと広告文・ページの内容がずれていると、クリックされても問い合わせにつながらない
毎月30万円の広告費を使っているのに、問い合わせは月3件。「広告って本当に効くの？」と疑いたくなる気持ち、よくわかります。でも、多くの場合はGoogle広告の設定の問題であり、特にキーワード設定の見直しだけで状況が大きく変わることがあります。この記事では、Google広告の改善と成果向上につながる「キーワード設定の3つの誤り」を順番に確認していきます。
なぜキーワード設定が成果を左右するのか
Google広告の改善を考えるとき、多くの人は「広告文を変えよう」「予算を増やそう」と考えます。でも、そもそも「どの検索に広告を出すか」が間違っていたら、どれだけ広告文を磨いても意味がありません。
キーワードは「集客の入口」
キーワードは、Googleに「この検索ワードで探している人に広告を見せてください」と伝える指示です。入口を間違えると、商品・サービスに興味のない人にお金を払い続けることになります。
月30万円を使っていても成果が出ない理由
| 問題の場所 | よくある症状 |
|---|---|
| キーワード設定のミス | 関係ない検索にも広告が出てクリックされる |
| 除外キーワードなし | 購入意欲のない人からのクリックが増える |
| キーワードと内容のズレ | クリックはされるが問い合わせに至らない |
上の3つは、どれも「キーワードまわりの設定」で起きます。Google広告の改善で成果を出すには、まずここを直すのが先決です。
誤り1：マッチタイプの設定ミス（広すぎる・狭すぎる）
マッチタイプとは何か
マッチタイプとは、「どの範囲の検索ワードに広告を出すか」を決める設定です。Googleには主に3種類あります。
| マッチタイプ | 意味 | 例（キーワード：法人向け 会計ソフト） |
|---|---|---|
| 絞り込み部分一致（フレーズ一致） | キーワードを含む近い検索に出る | 「法人向け 会計ソフト おすすめ」には出る |
| 完全一致 | そのキーワードとほぼ同じ検索にだけ出る | 「法人向け 会計ソフト」にだけ出る |
| 部分一致（ブロード） | 関連する幅広い検索に出る | 「個人事業主 帳簿アプリ」にも出てしまう場合がある |
### ブロード設定にすると何が起きるか
設定を「部分一致（ブロード）」にしたまま放置すると、ターゲットとは全く関係のない検索者に広告が出続けます。たとえば、BtoB向けの高額ソフトを売っているのに、「無料 家計簿アプリ」で検索した個人に広告が表示されることがあります。
⚠️ 注意: 部分一致は「発見のために使うもの」です。効果検証が終わる前に全キーワードをブロードにするのは、広告費の無駄遣いにつながりやすいです。
誤り1の直し方
- Google広告の管理画面で「検索語句レポート」を開く
- 実際にどんな検索ワードで広告が表示されたかを確認する
- 明らかにズレた検索ワードが多い場合は、マッチタイプを「フレーズ一致」か「完全一致」に変更する
誤り2：除外キーワードをほぼ設定していない
除外キーワードとは
除外キーワードとは、「この言葉を含む検索には広告を出さない」と指定する設定です。ほとんどの中小企業の広告アカウントを見ると、この設定がほぼ空のまま放置されています。
放置するとどうなるか
たとえばシステム開発会社が「システム開発」で広告を出した場合、除外設定をしていないと次のような検索にも広告が表示されます。
- 「システム開発 独学」（エンジニアが勉強したい人）
- 「システム開発 費用 相場 知りたい」（まだ比較検討もしていない段階）
- 「システム開発 就職」（就活中の学生）
これらはすべて「発注する気がない人」です。でも広告費はクリックのたびにかかります。
除外キーワードのよくある設定例
除外に追加する言葉の例:
・無料
・独学
・やり方
・求人 / 転職 / 就職
・資格
・比較 （まだ検討段階の人を外したい場合）
・とは （意味を調べている人を外したい場合）
誤り2の直し方
- 「検索語句レポート」を過去30日分確認する
- 問い合わせにつながらなかった検索ワードをピックアップする
- 共通するパターン（「無料」「とは」「求人」など）を除外キーワードとして追加する
Web集客がうまくいかない原因は広告だけではありません。Web集客がうまくいかない3つの理由と解決策を詳しく解説した記事もあわせてご覧ください。
誤り3：キーワードと広告・ページの内容がバラバラ
「関連性」がGoogle広告の品質を決める
Google広告には「品質スコア（広告の関連性や品質を1〜10で評価する指標）」という概念があります。スコアが低いと、同じ予算でも表示回数が減り、クリック単価（1クリックあたりの費用）が上がります。
品質スコアは主に3つで決まります。
| 評価項目 | 内容 |
|---|---|
| 予想クリック率 | 広告が表示されたとき、クリックされやすいか |
| 広告の関連性 | キーワードと広告文の内容が合っているか |
| ランディングページの利便性 | クリック後のページがキーワードに合っているか |
### よくある「ズレ」の例
- キーワード：「静岡 ホームページ制作 中小企業向け」
- 広告文：「Webサイトを格安で作ります。実績多数」
- ランディングページ：デザイン事例の一覧ページ（問い合わせボタンが見当たらない）
このケースでは、検索した人が求めているのは「自分の会社に合った提案」なのに、ページを開いたら「過去の事例」が並んでいるだけ。問い合わせには至りません。
誤り3の直し方
- キーワードごとに広告グループ（広告のまとまり）を細かく分ける
- 各広告グループの広告文に、そのキーワードを自然に含める
- クリック先のページに「問い合わせボタン」と「具体的な提案内容」を置く
ランディングページの作り方については、ウェブ制作の依頼で失敗しないための8つの確認ポイントも参考になります。
改善の優先順位と実践手順
まず最初に確認すること
Google広告の改善と成果向上を目指すなら、次の順番で動くのがおすすめです。
ステップ1｜現状の「検索語句レポート」を見る
実際にどんな言葉で広告が表示されたかを確認します。管理画面の「キーワード」→「検索語句」から見られます。
ステップ2｜明らかにズレた検索を除外する
「無料」「独学」「求人」など、購入意欲のない検索ワードを除外キーワードに追加します。これだけで広告費の無駄を減らせます。
ステップ3｜マッチタイプを見直す
全部「部分一致（ブロード）」になっている場合は、主要キーワードを「フレーズ一致」か「完全一致」に変更します。
ステップ4｜広告文とページの内容を合わせる
キーワードに対して広告文が合っているか、ランディングページの内容が一致しているかを確認・修正します。
改善チェックリスト
- [ ] 検索語句レポートを過去30日分確認した
- [ ] 除外キーワードを最低10個以上設定した
- [ ] 主要キーワードのマッチタイプを確認した
- [ ] 広告文にキーワードが含まれているか確認した
- [ ] クリック先ページに問い合わせボタンがあるか確認した
中小企業がウェブで集客を始めるとき、広告と並行してSEOやサイト設計も大切です。ウェブでマーケティングを始めるための7ステップを解説した記事もあわせてご参考ください。
Google広告の改善は、設定の見直しだけで大きく変わることがあります。「自社の設定が正しいか自信がない」という場合は、専門家に一度見てもらうのも選択肢のひとつです。お気軽にお問い合わせください。静岡を拠点に、全国の中小企業様の広告改善をサポートしています。
よくある質問
Q1. Google広告のキーワード設定とは何ですか？
A. 「どの検索ワードが入力されたときに広告を表示するか」を指定する設定です。ここが正しくないと、全く関係ない人に広告費を使い続けることになります。Google広告で成果を出すための最も基本的な設定です。（約100字）
Q2. 除外キーワードの設定はどうやってやりますか？
A. Google広告の管理画面から「キーワード」→「除外キーワード」に進み、表示させたくないワードを追加します。まず「検索語句レポート」を確認し、問い合わせにつながっていない検索ワードを候補として拾い上げるのが最も効率的です。（約110字）
Q3. なぜGoogle広告をかけているのに問い合わせが来ないのですか？
A. 主な原因は3つです。①マッチタイプが広すぎて関係ない検索に広告が出ている、②除外キーワードを設定していない、③クリック先のページの内容がキーワードと合っていない。この3点を順番に確認すると、多くの場合で原因が見つかります。（約110字）
Q4. 部分一致（ブロード）とフレーズ一致・完全一致の違いは何ですか？
A. 部分一致は関連する幅広い検索に広告を出す設定で、リーチは広いですが無駄なクリックが増えやすいです。フレーズ一致はキーワードを含む近い表現に出る設定、完全一致はほぼ同じ検索にのみ出る設定です。目的に応じて使い分けることが大切です。（約120字）
Q5. Google広告の改善にかかる費用・期間の目安はどれくらいですか？
A. 設定の見直しだけなら費用は広告費のみです。効果が数字に表れ始めるまで、一般的には1〜2ヶ月程度の計測期間が目安と言われています。ただし、現状の設定の問題の大きさや業種によって異なるため、まず現状診断から始めることをおすすめします。（約120字）
まとめ
Google広告の改善で成果を出すには、まずキーワード設定の3つの誤りを確認することが先決です。
- マッチタイプが広すぎる → 関係ない検索にも広告費を使ってしまう
- 除外キーワードがない → 購入意欲のない人のクリックが増え続ける
- キーワードと広告・ページの内容がバラバラ → クリックされても問い合わせに至らない
月30万円の広告費を使っていても、この3点が整っていなければ成果は出にくいです。逆に言えば、ここを直すだけで広告の効率は大きく変わる可能性があります。
「自社の広告設定が正しいか確認したい」「改善の進め方を相談したい」という経営者・Web担当者の方は、ぜひ一度ご相談ください。
