『問い合わせ単価が高い』Google広告で月10万円かけても単価8000円。改善する『最初の診断シート』と対策3ステップ

Google広告の問い合わせ単価の改善に悩んでいませんか？月10万円使っても問い合わせが12〜13件しか来ない。そんな状況を「広告の限界」と諦めるのは早いです。実は、原因の多くは診断と設定の見直しで改善できます。この記事では、今日からできる診断シートと対策3ステップを解説します。

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この記事の結論

Google広告の問い合わせ単価が高い原因は、広告費の問題ではなく「どこで費用が漏れているか」の診断不足がほとんどです。

– 要点1: 問い合わせ単価＝広告費÷問い合わせ件数。どこで詰まっているかを数字で確認するのが最初のステップ
– 要点2: 原因は「クリック単価が高い」「クリック率が低い」「LP（広告の飛び先ページ）の転換率が低い」の3つに大別できる
– 要点3: 診断→原因特定→対策の順で動けば、闇雲に予算を増やさなくても単価は下げられる

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なぜ問い合わせ単価が高くなるのか？まず全体像を理解する

Google広告の問い合わせ単価が高い原因は、1つではありません。広告の出し方・ページの中身・ターゲットのズレ、どれか1つでも崩れると単価は一気に上がります。

まず「問い合わせ単価」の計算式を確認しましょう。

問い合わせ単価（CPA） ＝ 広告費 ÷ 問い合わせ件数

例：月10万円で12件の問い合わせ → CPA（獲得単価）は約8,333円

この数字が高い場合、問題は3か所のどこかにあります。

問い合わせ単価が高くなる3つの原因

原因	意味	起きていること
① クリック単価が高い	1クリックあたりの広告費が多すぎる	競争が激しいKW（検索キーワード）に入札している
② クリック率（CTR）が低い	広告が表示されてもクリックされない	広告文が刺さっていない
③ 転換率（CVR）が低い	クリックしてもお問い合わせしない	LPの内容・信頼感・フォームに問題がある

この3つは 「掛け算」の関係 にあります。1つ改善するだけで、単価はぐっと変わります。

「広告費が足りないから」は勘違いが多い

「もっと予算を増やせば問い合わせが増える」という考え方は、原因が③（LP転換率）のときには当てはまりません。

転換率が1%のままで予算を2倍にしても、単価は変わりません。来るクリック数は2倍になりますが、問い合わせも比例して増えるだけ。構造的な問題はそのままです。

まず診断が先です。

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最初にやること：問い合わせ単価の診断シート

原因を特定するために、以下の診断シートを使ってください。Google広告の管理画面（Google広告の操作画面のこと）を開きながら確認できます。

診断シート：4つの数字を確認する

STEP 1：現在のCPAを計算する

• 先月の広告費：＿＿＿円
• 先月の問い合わせ件数：＿＿＿件
• CPA（問い合わせ単価）：＿＿＿円（広告費 ÷ 件数）

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STEP 2：クリック単価（CPC）を確認する

管理画面の「キャンペーン」タブで確認できます。

業種の目安	CPC（クリック単価）の参考値
BtoB（企業向けサービス）	200〜800円前後が多い
士業・コンサル系	400〜1,200円前後が多い
競合が多いKW	1,000円超えも珍しくない

※上記は目安です。業種・地域・KWによって大きく異なります。

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STEP 3：クリック率（CTR）を確認する

CTR（Click Through Rate）＝ 広告が表示された回数に対してクリックされた割合。

• 3%以上：比較的良好
• 1〜3%：改善の余地あり
• 1%未満：広告文の見直しが必要

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STEP 4：LPの転換率（CVR）を確認する

CVR（Conversion Rate）＝ クリック数に対してお問い合わせした割合。

• 3%以上：良好
• 1〜3%：改善余地あり
• 1%未満：LPの大幅な見直しが必要

📌 4つのうち「どこが一番低いか」を特定する。それが改善の入口です。

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問い合わせ単価を改善する3ステップ

診断が終わったら、以下の3ステップで対策を進めます。Google広告の問い合わせ単価改善は、この順番で動くのが最短ルートです。

ステップ1：KW（検索キーワード）を絞って無駄クリックを止める

費用が無駄に出ている一番多い原因は「関係ない検索に広告が出ている」ことです。

よくある無駄の例：

• 「○○ 無料」「○○ 自分で」など、購買意図が低い検索に出ている
• 競合社名で出ている（クリックされても成約しにくい）
• サービスと無関係な地域に配信されている

対策：

• 管理画面の「検索語句レポート」を確認する（実際にどんな検索で表示されたかがわかる）
• 不要な検索語句を「除外キーワード」に設定する

除外キーワードとは：「この言葉が含まれる検索には広告を出さない」と指定できる設定です。これだけで無駄な費用が月数千〜数万円単位で削れることがあります。

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ステップ2：広告文を「クリックしたくなる」ように書き直す

CTRが1%未満のときは、広告文が読者の悩みと合っていない可能性が高いです。

広告文を改善する3つのポイント：

1. 悩みを先頭に出す：「問い合わせが増えない」「費用対効果が見えない」など、検索した人が今感じている言葉を使う
2. 具体的な数字か実績を入れる：「○年以上の実績」「対応エリア全国」など、信頼感につながる要素
3. 次のアクションを明確にする：「まずは無料相談」「資料ダウンロード無料」など、ハードルを下げた一言

広告文の改善でCTRが2%→4%に上がれば、同じ予算でクリック数は2倍になります。問い合わせ単価は理論上、半分に近づきます。

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ステップ3：LPの転換率を上げる（最重要）

多くの場合、最も効果が出やすいのはLPの改善です。広告費は変えずに、LPだけで問い合わせ数が1.5〜2倍になることも珍しくありません（あくまで事例ベースの参考値です）。

LPで確認すべき5つのポイント：

チェック項目	良い状態	要改善の状態
ファーストビュー（最初に見える画面）	何のサービスか3秒でわかる	ぼんやりしたキャッチコピー
信頼性の表現	実績・導入事例・顔写真がある	テキストだけ
フォームの設置場所	スクロールせずに見える	ページ最下部のみ
スマートフォン対応	操作しやすい	文字が小さい・ボタンが押しにくい
問い合わせハードル	「まず相談」「無料」など低ハードル	いきなり「見積依頼」など

LPの作り込みはウェブサイト全体の質にも直結します。Web集客がうまくいかない原因を整理した記事も合わせて読むと、改善の優先順位がクリアになります。

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改善してもうまくいかないときに確認したいこと

3ステップを実施しても単価が下がらないときは、広告の外側に問題が潜んでいることがあります。

「そもそも広告で取れる商品か」を再確認する

Google広告は「今すぐ探している人」に届く広告です。次のケースでは単価が高くなりやすい傾向があります。

• 認知度が低い新しいサービス：検索そのものをされていない
• 単価が低い商品：CPA8,000円かけて1万円の商品を売るのは難しい
• 競合がすでに独占しているKW：大手が高単価で入札しており、中小企業では太刀打ちしにくい

こうしたケースでは、SEO（検索エンジンでの自然な上位表示）やSNSとの組み合わせを検討する価値があります。中小企業向けのウェブ集客全体の流れを解説した記事を参考にしてみてください。

コンバージョン計測（問い合わせの追跡設定）がズレていないか確認する

「問い合わせが来ていない」と思っていたら、実は計測の設定が壊れていた——という事例は少なくありません。

確認すべき点：

• Googleタグ（追跡コード）がお問い合わせ完了ページに設置されているか
• フォーム送信後に「完了ページ」に遷移しているか（しないと計測されない）
• 重複カウント（1人が何度もカウントされている）が起きていないか

計測がズレていると、改善しているのに「効果がない」と誤判断してしまいます。まずここから確認を。

LPの質が広告より先に問われている場合

Google広告では「品質スコア」（0〜10点、広告の関連性・LPの品質・CTRを総合評価した指標）という評価があります。

品質スコアが低いと、入札額が同じでもライバルより高いクリック単価を払わされます。LPの中身とキーワードの一致度を上げることが、コスト削減にもつながります。

LPを外注で作るときの注意点は、ウェブ制作を依頼するときの8つの確認ポイントにまとめています。発注前に一度確認しておくことをおすすめします。

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広告設定の改善と並行して、LPや集客全体の設計を専門家に相談したい場合は、お気軽にお問い合わせください。静岡を拠点に、対応スピードを重視した個別相談を承っています。

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よくある質問（FAQ）

Q1. Google広告の問い合わせ単価（CPA）とは何ですか？

A. 問い合わせ1件を得るためにかかった広告費のことです。計算式は「広告費 ÷ 問い合わせ件数」。たとえば月10万円で12件の問い合わせが来た場合、CPA（獲得単価）は約8,300円になります。この数字が低いほど、広告効率が良い状態です。

Q2. 問い合わせ単価を改善するにはどうすればいいですか？

A. 「除外キーワードの設定→広告文の改善→LPの転換率アップ」の3つが基本の対策です。まず管理画面の検索語句レポートで無駄なクリックを確認し、不要な検索を除外するだけで費用が削減できるケースが多いです。

Q3. なぜGoogle広告を出しても問い合わせが増えないのですか？

A. 理由は主に3つです。①関係ない検索に広告が出ている、②広告文がクリックされていない、③LPに来ても問い合わせしてもらえていない、のいずれかです。Google広告の管理画面でCTR（クリック率）とCVR（転換率）を確認すると、どこに問題があるか特定できます。

Q4. Google広告とSEOの違いは何ですか？どちらが向いていますか？

A. Google広告は「今すぐ検索している人」に即日で届けられる有料広告です。SEO（検索エンジン対策）は時間はかかりますが、継続的に無料で集客できる仕組みです。成果を急ぐ場合は広告、長期的な集客基盤を作る場合はSEOが向いています。多くの中小企業では両方を組み合わせるのが効果的な傾向があります。

Q5. Google広告の改善にかかる費用・期間はどのくらいですか？

A. 設定の見直しや除外キーワードの追加は、自社で対応すれば費用はかかりません。専門家に依頼する場合は運用代行費として月数万円〜が目安です。改善効果が数字に出るまでは、最低でも1〜2ヶ月のデータ蓄積が必要なことが多いです（データ量・業種によって異なります）。

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